Sistemas em nuvem e IA no futuro da Travel Tech na indústria hoteleira

Os hoteleiros começam cada vez mais a ouvir e a pensar em sistemas cloud, querem melhorar a sua produtividade. “Há uma transição do modelo tradicional para o modelo em nuvem.”

Um tema muito importante na sua apresentação relacionado com a nuvem foi a cibersegurança, onde partilhou números chocantes para destacar os desafios atuais: «Estamos a repelir entre 6.000 e 10.000 ataques por hora. É impossível um hotel ter estrutura suficiente para evitar tudo o que vai atingi-lo”, alertou Ortiz, evidenciando a urgência da adoção de medidas robustas nesta área.

Em relação à integração da inteligência artificial, Ortiz projetou uma visão onde a IA se torna uma ferramenta onipresente na jornada do cliente. “A inteligência artificial não vai ser algo específico, vamos ter inteligência artificial em todos os processos de trabalho”.

Ele também explicou como a inteligência artificial pode facilitar a atração de novos talentos e a retenção de funcionários, automatizando tarefas repetitivas e simplificando processos complexos, permitindo que a equipe se concentre em fornecer um atendimento ao cliente de maior qualidade. “Vamos inovar para os nossos trabalhadores, o que é importante para atrair talento e para os nossos clientes, porque as soluções tecnológicas dão um nível de inovação aos nossos estabelecimentos”, afirmou.

E, como afirmou Manuel Ortiz, “a tecnologia vai para a mobilidade, vai para poder trabalhar fora dos nossos estabelecimentos, porque há muitas atividades que se fazem fora”.

A intervenção de Ortiz no TecnoHotel OnTour não só destacou as tendências atuais e futuras da tecnologia hoteleira, mas também constituiu um claro apelo à ação para que os profissionais do setor se adaptem, inovem e protejam as suas operações num mundo cada vez mais digitalizado.

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