Quatro exemplos de como a biometria vocal está a revolucionar o setor do turismo

Com a chegada das férias de verão, a atividade no setor de turismo aumenta, por isso é necessário otimizar os processos para que a experiência do cliente seja muito mais agradável.

Nesse sentido, a biometria vocal desempenhará um papel muito importante num setor aberto às mais recentes inovações tecnológicas.

A  Biometric Vox, uma empresa de tecnologia especializada em ferramentas de biometria vocal, resume as principais áreas de aplicação da biometria vocal no setor do turismo e aponta os seus benefícios.

Ao preparar as férias, a tendência predominante é procurar informações pela Internet, em vez das agências de viagens tradicionais. Graças aos assistentes de voz, essa tarefa ficou mais fácil, permitindo que  faça reservas para voos e acomodações muito mais rapidamente.

A biometria de voz também fornece a esses assistentes um novo interface de segurança e personalização, impedindo o acesso do assistente a pessoas não autorizadas e facilitando que o dispositivo, reconhecendo o utilizador, ofereça informações muito mais ajustadas aos seus gostos e necessidades.

Ao chegar ao hotel, a primeira coisa é fazer o check-in e verificar se todos os dados do hóspede correspondem aos dados fornecidos no momento da reserva. Nesse sentido, graças à biometria vocal, será possível identificar cada cliente de maneira inequívoca, basta dizer algumas palavras.

Dessa forma, os processos de receção dos hóspedes são simplificados, oferecendo excelentes facilidades para funcionários e clientes do hotel.

Além disso, com a crescente robotização desse tipo de espaço e no caso de hóspedes recorrentes, essa tecnologia pode permitir a personalização da quarto com base nos gostos dos visitantes, por exemplo, selecionando automaticamente a temperatura ideal para esse cliente ou reproduzindo a sua música favorita.

A voz abre muitas portas, e uma delas pode ser a do quarto de hotel. Dessa forma, os clientes podem aceder  às suas acomodações apenas com a voz. Isso favorece a segurança, por um lado, pois esse tipo de controle de acesso biométrico garante um reconhecimento inequívoco do usuário, impedindo o acesso de pessoas não autorizadas.

Além disso, ao contrário do sistema tradicional de chaves, os riscos associados à perda de cartões são evitados. Finalmente, para o hotel, é um sistema barato e fácil de implementar, pois, ao contrário do que acontece com outros sistemas de reconhecimento biométrico, como faciais ou impressões digitais, não é necessário instalar nenhum tipo de leitor ou câmera de reconhecimento que são caras. A biometria de voz simplesmente precisa de um microfone para capturar o som

Antes e durante as férias, é provável que muitos clientes decidam contratar serviços extras, como seguro de viagem ou alugar um veículo. Tradicionalmente, a maneira usual de contratar esse tipo de serviço com certa agilidade e distância era através de uma assinatura simples, ou seja, enviar (por email, telefone etc.) os dados pessoais para a empresa e aceitar seus termos .

Essa assinatura simples não é totalmente segura, pois não garante a integridade do contrato ou identifica inequivocamente o assinante. Portanto, a assinatura avançada baseada em biometria de voz  tornou-se a melhor opção. Graças à assinatura eletrónica avançada por voz, é possível registar a identidade do assinante e é garantido que o contrato não possa ser modificado por nenhuma das partes. Além disso, é uma assinatura simples e fácil, com todas as garantias legais.