Para problemas, soluções

"Se o hóspede for feliz, repetirá. E ainda se a rede comunicativo do seu  hotel, funcionar bem os os trabalhadores aumentarão
a proatividade"

Um dos nossos principais objectivos é, precisamente, promover um ambiente comunicativo em que os agentes participantes do hotel estão tão conectados quanto possível. Ou seja, convidado e funcionário dois. Superamos aquela barreira invisível que existia entre hotel e convidado através de nossa tecnologia, que proporciona maior poder de interação com o viajante, permitindo-lhe tomar decisões importantes ao longo da guest journey.

Mas isso não só melhora a experiência do hóspede, como também a torna mais fácil as tarefas internas do hotel, conectando melhor os departamentos. O objetivo é claro: fomentar um elo comunicativo que aperfeiçoe cada estadia.

Tecnologia diferencial: melhor experiência e melhor eficiência:
Melhorar a comunicação devolve resultados positivos ao hotel quase ao mesmo tempo.
Para. Um gesto, uma saudação, uma mensagem ou um detalhe têm impactos imediatos na relação com o hóspede. No entanto, os benefícios não se limitam ao âmbito de aplicação comunicativo, mas também abrir novas oportunidades para melhorar os outros
aspetos fundamentais do seu negócio. A aplicação James&Rita beneficia quem a utilizae seus efeitos são visíveis tanto no hóspede quanto no hotel.
Se focarmos a nossa atenção no hóspede, observamos diferentes aspetos que melhoram e modifique a sua experiência final:

— Proporcionamos autonomia: De forma a melhorar a sua experiência final, aplicamo-la ao viajante tem uma série de opções com as quais pode interagir. O hóspede poderá auto-organizar uma reserva no restaurante, poderá solicitar room service, ou até mesmo fazer o check-out do hotel com apenas alguns cliques. Toda a gestão através de um simples dispositivo móvel.

— Possibilidade de troca de informações com o hotel: Esta opção servirá para que o hóspede possa entrar em contato com o hotel com mais facilidade, de forma a que  possa notificá-lo sobre qualquer incidente que ocorra, uma pergunta específica
que exigem ou simplesmente comunicar para resolver qualquer tipo de problema que pode ter surgido.

— Personalize a sua experiência com base nas suas necessidades: Nem todas os clientes são iguais, portanto, na medida em que somos capazes de nos aproximar ao máximo das suas características estaremos a acertar. O cliente quer sentir-se único
E isso significa oferecer uma experiência ao hóspede com base nos seus gostos e preferências. Para o hotel, a solução melhora diferentes aspetos n0 seu dia a dia e torna-o muito mais eficiente:

— Digitalização de vanguarda: não vale a pena introduzir mudanças digitais que não geram uma vantagem real para o negócio. Cada solução James&Rita foi concebida para integrar em tempo real com o seu sistema PMS e isso ajuda a otimizar, reduzir recursos, reduzir custos e, em última análise, operar melhor

— Emissão de ofertas com base na personalização: Através de do perfil que o hóspede cria na app poderemos oferecer um serviço muito mais adaptado às suas necessidades.
Vamos conhecer melhor o nosso cliente e, em última análise, aumentará as nossas possibilidades de venda.

— Comunicação intra e interdepartamental: Qualquer incidente, notificação ou pedido registado pelo hóspede para
através do aplicativo será enviado para o sistema em tempo real para os serviços envolvidos possam gerar uma resposta com uma configuração rápida e precisa. Além disso, a comunicação entre os departamentos criam um ambiente muito mais colaborativo para funcionários, o que beneficiará qualquer gestão ou tarefa.

Cresça digitalmente para enfrentar a nova realidade
Todo esse quadro gera um novo cenário comunicativo para o hotel. Através do James&Rita seu negócio vai crescer nos seguintes aspetos:

1. Gestão simplificada a partir da sua mão: Cada vez mais os procedimentos são realizados através de um tablet ou dispositivo móvel
do utilizador. O aplicativo foi concebido com a ideia de permitir que os hóspedes possam gerir a sua estadia ao seu gosto a partir do seu smartphone e também para que os  departamentos possam ter liberdade para trabalhar em mobilidade, ampliando as possibilidades de melhoria do serviço.

2. Eficiência otimizada: impulsione uma transformação: Eficiência operacional abrangente com tempos de resposta
alocação mais rápida, alocação ideal de recursos e uma melhor organização de operações  Os tempos de espera são
significativamente reduzidos, os recursos são alocados  e a comunicação interna flui sem problemas, melhorando assim a experiência do cliente.

3. Todos ganham: Ao longo da estadia do hóspede o hotel poderá  ferecer novos serviços aos seus clientes. Isso melhorará sua oferta, aumentarão as suas vendas e o cliente ficará satisfeito.

4. Hotel mais digital: A automação de tarefas através da utilização de tecnologias como James&Rita levarão a um ambiente muito mais digital com a intenção final de que todo o hotel seja muito mais eficiente no seu conjunto de operações.

5. Compromisso com a sustentabilidade: Empres sustentável está na ordem do dia. Facilitamos a transição em direção a práticas onde o seu hotel não só reduz o seu impacto ambiental, mas também responde às expectativas de uma clientela cada vez mais consciente. Experiências sustentadas acessível graças à digitalização de faturas e chaves, pagamentos check-in e check-out sem contato ou digital, que contribuem para eficiência energética e reduzir o uso de papel.
Obtenha a sua vantagem real para liderar e atrair clientes O nosso produto tem um objetivo claro: gerar estadias únicas e personalizadas. Se o hóspede estiver satisfeito, repitará. E se a rede de comunicação do seu hotel funcionar, os seus funcionários aumentarão a proatividade e seu negócio funcionará.
será melhor. Vamos lá?

Autor: Georgina Rigau é responsável pelo Desenvolvimento e Negócios da James & Rita, aplicativo
tecnologia projetada para melhorar a experiênciar dos hóspedes nos hotéis.
jamesandrita.com

Foto: Unsplash/CCO Public Domain