O setor hoteleiro está a progredir na digitalização, mas está a falhar na estratégia e na cibersegurança, de acordo com a ILUNION Hotels.

Ambos os documentos refletem o progresso e os desafios futuros num ambiente cada vez mais digitalizado.

O relatório de referência, elaborado em colaboração com a Opinno, empresa responsável pela edição espanhola da MIT Technology Review, analisa 18 cadeias hoteleiras com base em 24 variáveis ​​obtidas de fontes públicas, como relatórios corporativos, websites e imprensa especializada. Esta análise produz uma pontuação média de inovação de 1,6 em 3, o que equivale a uma nota de aprovação muito razoável de 5,3 em 10.

Foco na digitalização, mas com áreas-chave negligenciadas

Apesar de 100% das cadeias hoteleiras avaliadas terem implementado melhorias digitais nas suas operações, o estudo indica que apenas 33% têm uma estratégia de inovação claramente definida. Embora 94% tenham lançado novos serviços nos últimos três anos, a criação de novos modelos de negócio continua a ser uma minoria.

A cibersegurança surge como uma área negligenciada: 44% das redes não mencionam ter estratégias específicas e 55% limitam-se a cumprir regulamentos sem avançar na proteção de dados e na segurança digital.

ILUNION Hotels lidera com o seu modelo #InnovACTION

O relatório destaca que a liderança em inovação não depende da dimensão da empresa, mas sim da maturidade da sua abordagem. Neste sentido, a ILUNION Hotels posiciona-se como líder em inovação, graças ao seu modelo #InnovACTION, que combina tecnologia, propósito social e cocriação em todas as áreas de negócio.

O Relatório de Inovação 2024 da ILUNION Hotels inclui as principais iniciativas desenvolvidas ao longo do último ano. Isto inclui redefinir funções, reorganizar a gestão de projetos e implementar tecnologias sustentáveis ​​para melhorar a experiência dos hóspedes.

Carlos Bello, Diretor de Inovação da ILUNION Hotels, sublinha: “A nossa abordagem à inovação é estruturada, com processos definidos que procuram gerar um impacto real nos nossos clientes, colaboradores e na sociedade como um todo.”