Novas formas de tecnologia inteligente que já chegaram à hotelaria

A tecnologia inteligente oferece uma grande oportunidade para diversificar e maximizar os benefícios, melhorando tanto a experiência dos hóspedes como a gestão de equipas.

Dizemos-lhe quais são as novas formas de tecnologia inteligente onde o sector hoteleiro começa a destacar-se no sector do turismo.

Consumo inteligente de energia

Os termóstatos inteligentes permitem monitorizar a termodinâmica do alojamento, utilizando algoritmos automatizados que analisam as previsões meteorológicas locais para otimizar o consumo de energia, em tempo real ao longo do ano.

Estes sistemas inteligentes de controlo de energia contribuem para melhorar a rentabilidade dos hotéis em até 20%.

Esta tecnologia de poupança inteligente não se limita a sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado; O controlo de iluminação também permite que os hoteleiros compreendam melhor as necessidades energéticas do hóspede, automatizam o consumo e adaptam-se a diferentes períodos de ocupação. Estes sistemas inteligentes de iluminação também permitem definir horários de iluminação preferidos.

Monitorização e previsão

A tecnologia inteligente facilita a monitorização e otimização do consumo de energia por parte dos hoteleiros, mantendo previsões constantes para identificar tendências que podem causar problemas no consumo a agir em tempo. As tecnologias IoT facilitam a utilização da equipa de engenharia para prevenir erros do sistema e reduzir os custos de reparação de um sistema já avariado.

Algumas plataformas de gestão on-line recolhem informações de consumo para cada quarto único e atribuem-lhes classificações de eficiência. Esta classificação é um indicador da rapidez com que um quarto pode aquecer ou arrefecer até à temperatura preferida do hóspede, e alerta o hotel quando os problemas são detetados.

Ciência dos Dados

A tecnologia inteligente é a ciência responsável pela recolha e tratamento de dados que, em grandes quantidades, também requer medidas de segurança inquebráveis que os possam proteger. Cada vez mais hotéis apostam em investir em big data e cibersegurança.

Não só os dados dos hóspedes são úteis para compreender as expectativas e necessidades dos hóspedes, como também podem ser usados para automatizar as interações dos viajantes durante a sua estadia.

Desta forma, a tecnologia inteligente facilita a personalização da experiência dos hóspedes com base nas informações recolhidas.

Estadias personalizadas a partir da app

O hotel está poupando um custo considerável em mão-de-obra quando é o próprio hóspede que se regista no hóspede remotamente a partir do seu telemóvel.

Este tipo de app onde o hóspede interage diretamente com o hotel e auto-gerencia a sua estadia também facilita a venda direta de serviços adicionais (como uma experiência turística, serviço de pequeno-almoço...) e uma atenção ainda mais personalizada ao viajante.

Por outro lado, há muitos hotéis que já estão comprometidos em usar sensores e aplicações com as quais o hóspede pode reservar estacionamento para o seu veículo antes de chegar ao hotel.

A maioria dos hotéis e grandes cadeias tem a sua própria app que inclui tudo o que o hóspede pode precisar durante a sua estadia: até a chave de acesso ao quarto, para que o hóspede só precise do seu telemóvel sem o custo de impressão de cartões magnéticos.

Esta tecnologia de automação também é capaz de exibir o menu de alimentos e enviar notificações, sugestões de pratos e novidades para o seu telemóvel. Isto facilita e torna mais atrativo o serviço de quarto, que é pessoalmente preparado pelo hóspede que o solicitou do seu smartphone.

Campanhas de marketing direcionadas

A tecnologia inteligente dá aos hóspedes uma imagem holística de todas as formas de aproveitar a sua viagem, ficando à frente da indústria contra serviços de alojamento de hóspedes menos focados como o Airbnb.

Recomendações, opiniões e opiniões dos utilizadores em plataformas como o Tripadvisor ajudam a desenvolver uma melhor estratégia de marketing digital, construindo uma imagem mais clara das necessidades dos hóspedes e focando-se em oportunidades de melhoria.