Hotéis hiper conectados: os serviços tecnológicos mais valorizados pelos hóspedes

Ciente da transformação digital pela qual passa o setor hoteleiro, a Furukawa Electric, empresa japonesa que fabrica soluções completas de infraestrutura de redes de comunicações, compartilha as cinco tendências que os hóspedes esperam ver nos hotéis cada vez mais:

1. Fibra ótica até o quarto
Estas redes óticas aumentam exponencialmente o valor dos serviços prestados por um hotel, permitindo a implementação de soluções como segurança através de imagens, controle de acesso por reconhecimento facial, personalização de quartos, check-in/out auto- matizados, sinalização digital e outros que também irão melhorar a experiência do usuário e aumentar a receita dos proprietários. Além disso, a fibra garante maior segurança para os dados transmitidos.

2. Redes à prova de futuro
Deve-se ressaltar que o maior desafio é ter consciência da importância da tecnologia em todos os âmbitos para que o setor do turismo possa caminhar de mãos dadas com as redes 5G. Além de poder baixar conteúdo em uma velocidade maior, o 5G permite o desenvolvimento e implementação de tecnologias que eram limitadas pelo 4G. Em outras palavras, a conexão entre dispositivos inteligentes será muito mais eficiente.

3. Big Data, a favor dos hóspedes
Os hotéis compilam, cruzam e analisam as informações relevantes que geram dos seus clientes e que permitem definir os seus gostos e necessidades (como a temperatura ideal no quarto por exemplo). A principal função do Big Data é misturar os dados que o hotel já possui com estudos de perfis de clientes nas redes sociais, bem como personalizar o serviço, melhorar a estratégia de marketing e a satisfação do cliente e, assim, estar na vanguarda do setor.

4. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é outra das tendências que vem ganhando maior destaque dentro das soluções tecnológicas do setor turístico. Algumas cadeias de hotéis já introduzem entre os seus serviços assistentes virtuais que vão ajudar o cliente a gerir os serviços hoteleiros ou que podem ajudar a personalizar o ambiente do seu quarto (temperatura, luz, cortinas, música, televisão...).

5. Tecnologia móvel
O telemóvel tornou-se um guia turístico, uma agência de viagens, um localizador dos melhores restaurantes, um mapa, etc. Ele está presente durante todas as etapas do processo de compra. De fato, de acordo com o TripAdvisor, 45% dos usuários usam o smartphone para tudo relacionado às suas férias.
É por isso que surge a necessidade de adaptar a comunicação e os serviços dos hotéis a estes dispositivos. Uma vez que, tendo a sincronização de seu voo, sua reserva de hotel, suas preferências, seus planos, entre outros, em um único dispositivo, isso tornará sua experiência muito mais agradável.

Solução Laserway:
A Furukawa oferece ao setor hoteleiro uma solução capaz de integrar os diversos serviços dentro de um sistema de comunicação unificado, otimizando os espaços de gestão e instalação física, contribuindo também para o cuidado do meio ambiente e ainda com grande economia no custo de instalação. A Solução é baseada em elementos óticos passivos que podem transferir dados por meio de pulsos de luz em longas distâncias, sem a necessidade de eletricidade (evitando assim problemas como interferência eletromagnética). Além disso, é ecológica e eficiente, pois permite otimizações de até: 70% de economia em cabos; 35% de economia em racks; 95% de economia em portas; 70% de economia de espaço; 80% de economia em plástico e 70% de economia de energia. Em resumo, pode gerar economias de CAPEX de até 50% e 70% de OPEX.

Esse é um diferencial relevante do Fun Island Resort & Spa, um resort tropical, moderno e elegante, na República das Maldivas, que apostou na solução ótica da Furukawa para oferecer aos seus clientes o que há de melhor em conectividade - e, com isso, uma excelente experiência de acesso aos mais diversos serviços de comunicação.
Neste resort, os clientes têm acesso ao serviço triple-play – internet, telefonia e IPTV - por meio de um único canal de conectividade. São mais de 150 pontos de rede (um por villa) que cobrem toda a extensão do complexo com tecnologia ótica. “É uma solução económica, uma vez que proporciona transmissão de dados em alta velocidade a distâncias de mais de 100 metros, o que não é possível numa rede LAN tradicional”, afirma o diretor de Tecnologia do Complexo.
“A tecnologia Laserway da Furukawa é uma solução escalável e preparada para o futuro, que vai facilitar a expansão do grupo Villa Hotels nos próximos anos”, conclui Ali Hammad