HiJiffy integra-se com o Expedia Group para centralizar comunicação com os hóspedes

O resultado? Uma gestão mais eficiente das conversas, permitindo que as equipas se concentrem no que realmente importa: oferecer uma experiência de excelência aos hóspedes.

Uma nova abordagem à comunicação com os hóspedes

Com esta integração, os hoteleiros deixam de precisar de aceder manualmente ao Expedia Partner Central para gerir as mensagens dos viajantes. Agora, toda a comunicação com os clientes pode ser feita diretamente a partir da Consola da HiJiffy, agilizando processos e otimizando recursos sem comprometer a qualidade do atendimento.

Principais funcionalidades:

Acesso ao histórico completo das conversas de cada hotel
Pesquisa rápida de mensagens específicas ou de tópicos/conversas inteiras
Envio de mensagens com anexos
Notificações em tempo real para mensagens antes, durante e após a estadia, garantindo maior agilidade no atendimento*

* As mensagens tornam-se inativas três anos após a criação da conversa ou um ano após a data de check-out da reserva.

Mais eficiência e fluidez para hóspedes e hoteleiros

Ao consolidar a comunicação numa única plataforma, os hotéis ganham eficiência operacional e aumentam a capacidade de resposta, proporcionando interações mais personalizadas e sem fricção. 

Com menos tempo perdido a alternar entre diferentes plataformas, a HiJiffy ajuda os hoteleiros a focarem-se naquilo que realmente importa: a satisfação dos seus clientes.

"O nosso objetivo é simplificar a comunicação dos hotéis através de uma solução tudo-em-um. A integração com o Expedia Group permite que os nossos clientes centralizem todas as interações com os hóspedes, poupando tempo e proporcionando um serviço mais ágil e personalizado", destaca Tiago Araújo, CEO da HiJiffy.

Esta integração já está disponível para todos os clientes da HiJiffy.