Grupo eDreams Odigeo integra Portugal na estratégia de crescimento

Em entrevista à TecnoHotel Portugal, Carsten Bernhard, diretor tecnológico (CTO) da eDreams Odigeo, defendeu a importância de Portugal e dos seus talentos para a estratégia desta que é a maior companhia de viagens online da Europa. 

A conversa decorreu durante a inauguração do tech hub, no centro do Porto, que o responsável considera ser uma grande aposta para a empresa europeia de e-commerce.

 

— TecnoHotel Portugal – Porque é que decidiram inaugurar este centro tecnológico no Porto? Carsten Bernhard - Estamos em 45 países diferentes. Temos um grande centro de desenvolvimento tecnológico em Barcelona e em Madrid, Espanha. Mas andávamos à procura de outros locais, na Europa, onde pudéssemos crescer e encontrar novos talentos para trabalharem connosco. Pensámos, então, na cidade do Porto que é atrativa para viver e tem muitas universidades com muitos talentos e excelentes infraestruturas tecnológicas. Primeiro, chegámos a ter um espaço de coworking, no Centro Empresarial Lionesa, em Matosinhos. Mas queríamos ter uma equipa maior e decidimos, por isso, inaugurar enorme este hub tecnológico, neste edifício Trindade Domus, localizado na Baixa do Porto.  — TecnoHotel Portugal – Qual é a importância deste centro tecnológico, no Porto, para a estratégia da eDreams Odigeo? Carsten Bernhard - Este centro é importante para a nossa estratégia de crescimento e sucesso, porque somos uma das maiores empresas de viagens online do mundo e uma das maiores empresas europeias de e-commerce.  Portanto, a inauguração deste centro tem um grande significado. Temos cerca de 30 pessoas a trabalhar neste enorme e excelente espaço, bem no centro da cidade do Porto. Mas queremos reforçar a equipa com mais cem contratações de novos talentos, em toda a Europa, porque estamos a investir em novos produtos e temos muitas ideias.  — TecnoHotel Portugal - Que tipo de talentos é que a eDreams procura no mercado para acrescentar valor à empresa? Carsten Bernhard – Temos cem vagas para preencher nos departamentos de tecnologia e de inovação de produto, na Europa, e grande parte delas podem até ser preenchidas neste centro tecnológico, no Porto. Temos aqui muito espaço para acolher mais colaboradores. Precisamos de pessoas de qualidade e com talento, que sejam apaixonadas por viagens, porque apostamos no e-comerce, no espaço aéreo de viagens. Os futuros colaboradores vão trabalhar num sistema híbrido e flexível para incentivar a inovação. Somos uma tecnológica que investe em pessoas para construir produtos, serviços e experiências para os consumidores. — TecnoHotel Portugal - Quais as mais-valias que a empresa oferece para atrair novos trabalhadores? Carsten Bernhard – Um bom salário, seguro de saúde, e uma política de flexibilidade de horário e de local laboral. Ou seja, o colaborador tanto pode trabalhar em casa como no escritório. Organizamos vários eventos sociais para as equipas conviverem e até temos, aqui no centro, uma sala de jogos para descontraírem, além de cantina, por exemplo. — TecnoHotel Portugal - São líderes no setor da tecnologia de viagens. Quais as perspetivas que têm depois de termos sido assolados pela pandemia da Covid-19? Carsten Bernhard - Somos uma das maiores companhias digitais do mercado e uma das maiores empresas europeias de e-commerce. Estamos a crescer imenso e a perspetiva é continuar nesse sentido. Investimos muito em novos produtos para os clientes. O Prime é um exemplo disso, sendo o primeiro serviço personalizado de subscrição de viagens do mundo, com mais de 1,5 milhões de membros. Usamos inovação tecnológica para os nossos clientes neste setor das viagens. Queremos proporcionar novas e melhores experiencias às pessoas. — TecnoHotel Portugal - Quais são as inovações tecnológicas da empresa? Carsten Bernhard - Em termos tecnológicos, somos uma agência de viagens digital, ou seja, vendemos voos e outros produtos a clientes que querem viajar. Se analisarmos a indústria de voos, constatamos que é tudo muito complexo, porque existem muitas e diferentes companhias aéreas, muitos voos distintos e imensos destinos variados. Estamos a trabalhar arduamente para combinar, da melhor e mais eficaz forma, todos estes voos de diferentes companhias para encontrar as melhores soluções para o cliente que quer comprar voos online e a um preço mais económico. Ou seja, temos este grande desafio de ter as melhores ofertas de voos com uma melhor relação qualidade-preço. Mais, temos milhares de procuras online por mês e é um grande desafio responder a tudo isto. Queremos, por isso, criar uma experiência de cliente melhorada e mais personalizada. — TecnoHotel Portugal - Qual é o destino mais procurado? Carsten Bernhard – Posso referir o caso das buscas online, feitas em Portugal, onde em primeiro lugar surge Paris, seguido de Ponta Delgada, Funchal, Londres, Barcelona, Madrid, Bruxelas e Amesterdão. Penso que a escolha de Paris, por exemplo, é por ser um destino típico e ótimo para visitar.  — TecnoHotel Portugal – Com a pandemia da Covid-19 viram-se obrigados a ter os colaboradores em teletrabalho. Ainda continuam?  Carsten Bernhard - Durante a pandemia, todos os colaboradores trabalharam a partir de casa. Agora, Portugal oferece um melhor cenário ao nível de saúde e temos alguns colaboradores a trabalhar neste centro que inauguramos. Ainda assim, temos uma política laboral flexível que lhes permite escolher trabalhar a partir de casa ou no escritório para conseguirem conjugar, da melhor forma possível, a vida pessoal com a profissional. Muitos optam pelo escritório por causa dos recursos que temos disponíveis e até para terem reuniões de equipa presenciais. — TecnoHotel Portugal – Com o desconfinamento, a eDreams Odigeo já conseguiu recuperar a quebra de vendas que teve? Carsten Bernhard – Durante a pandemia, tivemos uma quebra de vendas, porque havia muitas restrições ao nível das viagens de avião. Mas agora, com esta fase de retoma das viagens, as vendas dispararam. A título de exemplo, só em outubro deste ano tivemos a nossa melhor semana de sempre com imensas reservas. As pessoas até estão a comprar mais viagens do que antes da pandemia. O preço dos voos é muito dinâmico, flutuante, porque, durante a busca online, o cliente pode encontrar um preço agora e passado cinco minutos, já pode ver outro completamente diferente. Depende de muitos fatores. — TecnoHotel Portugal – Como é que descreve este centro inaugurado no Porto? Carsten Bernhard - É um local inspirador que está desenhado para reunir várias pessoas a trabalhar em conjunto. Tem diversas áreas, desde cantina, espaços para reuniões ou até uma zona silenciosa para pensarem com mais tranquilidade e sem ruído.  — TecnoHotel Portugal - Quais são as vantagem que as pessoas têm em optar por fazer uma procura na eDreams? Carsten Bernhard - Os voos são de diferentes companhias aéreas e o que fazemos é combiná-los por forma a encontrar o melhor preço-qualidade. Podemos encontrar viagens mais baratas, ajudando os clientes a poupar dinheiro e a ter melhores opções. E disponibilizamos ofertas de voos, hotéis, cruzeiros, rent-a-car, pacotes de férias e seguros.

 

Susana Pinheiro