Expedia e Kayak integram o ChatGPT nas suas plataformas, será que a IA planeia as nossas férias?

Desta forma, os gigantes tornaram-se as primeiras empresas de viagens a integrar inteligência artificial nas suas plataformas. Esta notícia surgiu após o anúncio, na passada terça-feira, 21, de que o ChatGPT abriu as portas à integração da sua tecnologia em plugins.

O plugin permitirá aos usuários obter sugestões de destinos, voos e hotéis. Se, por exemplo, uma pessoa que viaja para Madrid quiser encontrar um hotel perto do Retiro, procurará no chatbot: "Estou à procura de um hotel em Madrid perto do Retiro", e a inteligência artificial oferecerá as melhores opções automaticamente, poupando passos naturais.

"No passado, tivemos vários produtos de chat, baseados em voz e texto, e digamos que os primeiros resultados não foram muito empolgantes. Mas nesta fase de estudo com o ChatGPT, acho que há muitos casos de uso para ele apoiar os usuários, e estamos entusiasmados com isso", disse Matthias Keller, cientista-chefe da Kayak, à Phocuswire.

Em vez de gerar sugestões genéricas, permite oferecer informações atualizadas e links para reservar nos respetivos sites. Uma vez que o usuário pede algo ao ChatGPT, graças aos plugins integrados por essas plataformas de viagens, ele permite que as sugestões sejam vinculadas ao Kayak.

ChatGPT: Integração em sites ou chatbot externo?

Assim, graças a este plugin, os viajantes podem procurar sugestões para as suas viagens sem ter de sair do próprio site Kayak ou Expedia. Uma experiência de utilizador que melhora ao poder procurar tudo o que precisa fazendo perguntas a este chatbot.

Este add-on para sites como estes, estão disponíveis apenas para certos usuários do ChatGPT Plus, mas a intenção é que mais acesso será implementado no futuro, conforme descrito pelo blog OpenIa.