Como a RIU Hotels otimizou sua gestão graças ao planejamento analítico

A RIU Hotels & Resorts, uma das cadeias hoteleiras mais reconhecidas mundialmente, elevou sua gestão a um novo nível de excelência operacional e estratégica graças à implementação de soluções avançadas de planejamento analítico da Saima Solutions  e do IBM Planning Analytics. Este caso de sucesso demonstra como a tecnologia pode se tornar uma aliada estratégica para impulsionar o crescimento sustentável e a competitividade.

Desafios iniciais: quando a tecnologia era insuficiente

Antes de dar o salto para a transformação digital com a Saima, a RIU enfrentava uma série de desafios comuns na indústria hoteleira:

Gestão de grandes volumes de dados não integrados: A fragmentação das informações dificultava a obtenção de uma visão clara do desempenho geral.
Previsão da demanda: As flutuações na ocupação, especialmente em temporadas altas ou diante de eventos imprevistos, tornavam a alocação de recursos mais complexa.
Melhoria da visão global: A falta de integrações completas nas operações impactava a capacidade de tomar decisões ágeis e estratégicas.

Esses desafios evidenciaram a necessidade de uma solução tecnológica que integrasse processos, otimizasse a gestão diária e fortalecesse a estratégia de longo prazo.

Solução: tecnologia adaptada à indústria hoteleira

Com o apoio da Saima Solutions, a RIU implementou uma solução integrada baseada no IBM Planning Analytics, permitindo abordar cada um desses desafios de maneira eficaz. Esse sistema não apenas ofereceu ferramentas avançadas, mas também foi adaptado especificamente às necessidades da cadeia hoteleira, alcançando:

Otimização do ciclo orçamentário: Automatizando e aprimorando tanto o planejamento quanto o monitoramento posterior.
Gestão de tesouraria: Facilitando um controle mais eficiente do fluxo de caixa.
Simulações e previsões avançadas: Possibilitando antecipar flutuações na demanda e ajustar estratégias em tempo real.
Planejamento detalhado de ocupação e equipe: Garantindo a disponibilidade de recursos e uma operação eficiente, mesmo nos períodos de maior atividade.
Análise de indicadores-chave: Métricas como permanência/quarto, receita/permanência e tarifa/quarto tornaram-se mais claras e acessíveis, proporcionando uma visão precisa da rentabilidade.
Relatórios corporativos ágeis: Consolidando os dados contábeis e facilitando a análise de desvios para decisões embasadas.

Um elemento essencial desse processo foi o suporte especializado da equipe da Saima, que ajustou cada ferramenta às necessidades da RIU, garantindo uma implementação rápida e eficiente.

Os resultados: uma gestão transformada

Desde a implementação dessas soluções, os benefícios alcançados pela RIU foram significativos e mensuráveis. Alguns dos impactos mais relevantes incluem:

Redução de custos operacionais: O planejamento da equipe com base na ocupação permitiu otimizar recursos sem comprometer a qualidade do serviço.
Maior agilidade na tomada de decisões: Com simulações e cenários de teste, a RIU conseguiu antecipar situações futuras e reagir de forma proativa.
Crescimento sustentável: Com uma visão integrada e dados confiáveis, a rede identificou novas oportunidades de expansão, abrindo hotéis em locais estratégicos e diversificando sua oferta de serviços.

Uma mudança de paradigma na gestão hoteleira

Para a RIU Hotels & Resorts, a colaboração com a Saima não foi apenas uma melhoria tecnológica, mas uma transformação estratégica. Segundo Miquel Reynés, CIO e conselheiro diretor da RIU, "a solução proposta pela Saima baseada no IBM Planning Analytics permitiu que a RIU otimizasse seus processos internos de orçamentação, resultando em um aumento da eficiência e precisão, destacando-se da concorrência".

Por sua vez, Antonio Ramis, diretor de Desenvolvimento Operacional da RIU, destacou que com a Saima, "comprovamos que o planejamento analítico não apenas melhora a gestão diária, mas também fortalece nossa capacidade de competir e crescer em um mercado cada vez mais exigente".

Um modelo de sucesso para o setor hoteleiro

A experiência da RIU Hotels & Resorts comprova que investir na digitalização e em ferramentas analíticas avançadas não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para garantir a competitividade em um setor dinâmico como o hoteleiro. A parceria com a Saima Solutions permitiu à RIU aprimorar suas operações e estabelecer bases sólidas para um crescimento sustentável. Este caso de sucesso não apenas reflete o impacto da tecnologia, mas também a importância de contar com parceiros estratégicos que compreendam as necessidades específicas da indústria.

Autor: Francisco Prats - Fundador e CEO da Saima Solutions.