Cinco tecnologias de ponta que estão a mudar o turismo

O turismo está cada vez mais tecnológico, principalmente devido às novas gerações de turistas, como os millennials e a Geração Z, nascidos e criados com novas tecnologias e que esperam que os destinos estejam equipados para atender às suas necessidades tecnológicas.

Com isso em mente, a Escola de Negócios do IMF quis analisar as 5 tecnologias de ponta que são chamadas a mudar (ou já o estão fazer) o caminho do turismo:

 

Aplicações

O smartphone não é utilizado apenas para reservar voos e hotéis, mas também tornou-se uma ferramenta muito útil para os turistas quando chegam ao destino.

Prova disso é que aproximadamente um em cada três turistas faz o download de aplicativos da cidade ou destinos turísticos que visitam de acordo com um relatório do YouGov, enquanto 36% usam o smartphone para reservar acomodações ou atividades quando já lá estão.

 

Big Data 

Conhecer os gostos e costumes do turista sempre foi um aspeto vital para agências de viagens e empresas hoteleiras. Hoje, com ferramentas de Big Data e todas as informações que os clientes deixam quando fazem as reservas on-line, é muito fácil conhecer dados em grande escala, como o tempo de permanência, o nível de despesas e as áreas mais procuradas. O propósito desta grande quantidade de informação? Condicionar os destinos e rotas para torná-los mais adequados para os turistas.

 

Robôs  Embora possa parecer algo de ficção científica, não será incomum ver robôs fazendo trabalhos de todos os tipos em hotéis. Na verdade, espera-se que 96% dos rececionistas sejam substituídos por máquinas semelhantes às do check-in dos aeroportos, segundo a Associação Espanhola de Diretores de Hotéis. E é algo que muitos turistas esperam, já que 63% acolhem a inclusão de robôs para este trabalho, segundo a Travelzoo.

 

Realidade aumentada 

Seria possível criar um aplicativo estilo Pokémon GO, mas com atrações turísticas? Não é apenas possível, mas já é uma realidade graças à tecnologia da realidade aumentada. Com o uso de um smartphone e aplicativos desenvolvidos especificamente para ele, pode obter todos os tipos de informações, a partir de fatos mais curiosos de um monumento ou pintura ou a história de um determinado lugar.

 

Internet das coisas (IoT)

Tem aplicações e usos práticos de todos os tipos, e o turismo não ficou para trás. Esta tecnologia já lhe permite fazer praticamente qualquer coisa em área turística com o uso de um smartphone, desde controlar a temperatura e a televisão no quarto, algo que o cad da Virgin Hotels já utiliza, até abrir a porta como já faz um serviço móvel a cadeia de hotéis Hilton.