As 7 tecnologias que facilitarão o turismo sustentável

O turismo do futuro será marcado pela reinvenção do modelo de negócio em busca de uma indústria mais consciente do ambiente.

Neste processo, existem tecnologias que facilitarão o turismo sustentável e devem ser os nossos principais aliados. Compreender isto é o que fará a diferença.

Para cumprir os objetivos de desenvolvimento sustentável definidos pela Agenda 2030, é importante que o modelo de negócio evolua. Agora que a digitalização é a ordem do dia, é preciso acelerar os seus processos para otimizar recursos e criar cadeias de abastecimento sustentáveis.

Não é, portanto, de estranhar que estes dois conceitos, os da digitalização e da sustentabilidade, tenham sido os mais repetidos nos últimos meses. Na Fitur eram os dois dos eixos em que os painéis giravam e não parece que a situação se altere em breve.

A razão é óbvia, uma vez que são dois aspetos fundamentais para assegurar a sobrevivência do sector. Contribuem para o reforço da segurança das viagens, melhorando a experiência do utilizador e promovendo a sustentabilidade e eficiência.

Por isso, cada vez mais os hotéis procuram um futuro respeitador do ambiente e do ambiente e implementam estas ideias. Para abraçar plenamente estas novas tendências, que serão fundamentais em 2022, há alguns pontos que são especialmente importantes.

As novas ferramentas que surgiram e que estão disponíveis para hotéis permitem a recolha e análise de dados globais, que ajudam na tomada de decisões.

Desta forma, poupam tempo para os estabelecimentos, compilando informações de uma multiplicidade de fontes e oferecendo dados em tempo real. Além das suas muitas vantagens, permite reduzir significativamente a despesa em papel.

Através da sua utilização, é possível tomar melhores decisões, mais focadas nas necessidades e preferências do cliente. Esta é a razão pela qual este é um dos aspetos que estão cada vez mais presentes nos hotéis.

Também através da recolha de dados, é possível fazer comparações muito úteis, que ajudam na gestão dos rendimentos, permitindo ao estabelecimento antecipar as exigências ou tendências futuras.

Covid-19 demonstrou a importância de apostar na digitalização em algumas áreas específicas. Mais ecológica, rápida e segura, esta tendência estratégica para a recuperação do sector está cada vez mais presente nos alojamentos.

É interessante porque, ao evitar o contacto, facilita o controlo do hotel, eliminando os tempos de espera. Assim, a Easygoband, que desenvolveu este guia, apostou na implementação da sua aplicação Goguest, que permite pagamentos sem numerário ao utilizador, mas também reserva qualquer serviço, solicitar serviço de quarto ou aceder ao seu quarto.

A digitalização do hotel facilita a obtenção de informações detalhadas sobre os seus hóspedes. De forma a identificar outros concorrentes e criar diferenças com um elevado valor acrescentado, permitem o registo das ações do cliente, que são registadas.

Mais uma vez, este facto permite ao hotel conhecer os movimentos do utilizador e analisar os seus hábitos de consumo, com a ideia de personalizar o menu de serviços, para que estes estejam à sua maneira, e melhorar a experiência como um todo.

Num sector tão competitivo, é relevante oferecer aos turistas serviços diferenciais e altamente competitivos. Através da inovação tecnológica, assente numa infraestrutura de ponta, uma excelente experiência e desenvolvimento sustentável do território turístico estão garantidos.

Como consequência, é garantida uma melhoria na qualidade de vida do residente e a fruição do hóspede, uma vez que a melhor acessibilidade, interação e integração do visitante no ambiente tornam possível.

Não é só que evitam o papel, é que as aplicações que fornecem experiências baseadas na sustentabilidade são muito úteis. Alguns hotéis usam-nas como ferramentas para oferecer passeios a pé completos.

Assim, a partir do alojamento promovem um turismo mais amigável com o meio ambiente, que cuida do meio ambiente e ajuda os clientes a desfrutar em sua escapadela ao máximo.

Finalmente, os hotéis podem impulsionar o e-commerce através de ferramentas como o 'live streaming eCommerce', transmissões em direto através das redes sociais que podem ser usadas para promover os seus próprios serviços. Também conseguem gerar uma comunicação bidirecional e interativa com o futuro hóspede, o que pode ser muito interessante e incentivar o tratamento direto e personalizado.

Como vimos, as 7 tecnologias que facilitarão o turismo sustentável são ferramentas úteis para enfrentar os desafios e oportunidades do sector. É importante compreender o desafio colocado pela digitalização e adaptar o modelo de turismo ao mesmo, porque ajuda a melhorar os processos do setor hoteleiro, a experiência do cliente e o cuidado com o meio ambiente.

Autor: Redação TH