Apresentação Go Rate

A Go Rate é uma plataforma analítica de feedback dos clientes e/ou colaboradores, que permite obter informação crítica em tempo real e que pode ser utilizado para vários tipos de negócios e serviços.

Esta plataforma destaca-se pela sua multiplicidade de funções, visto que pode ser adaptado a diferentes tipos de serviços. Por exemplo, esta aplicação poderá ser utilizada em hotéis, com o módulo Go Hotel, para revelar problemas nos quartos e sinalizar à equipa de manutenção a correção rápida do problema, em tempo real.

O aeroporto de Lisboa implementou uma plataforma que monitoriza o cumprimento das normas da DGS – Direção Geral de Saúde e que está disponível desde o passado dia 15 de junho. O equipamento inclui 146 ‘QR Codes’ distribuídos por 43 localizações diferentes do aeroporto da capital. A plataforma digital ‘Go Fight Covid-19’, desenvolvida pela  Out of Limits Lda. garante o cumprimento de todos os procedimentos sanitários e de segurança exigidos pelo aeroporto Humberto Delgado.

O  Go Fight Covid-19 está já a ser aplicado nos aeroportos de Lisboa, Porto, Madeira e Faro. Nestes espaços aeroportuários, os utilizadores poderão dar a sua opinião sobre os métodos de segurança e de distanciamento que estão a ser aplicados nos vários momentos de passagem nos diferentes pontos de segurança.

A nova plataforma digital, que permite avaliar normas de segurança em espaços com atendimento público, vem satisfazer a urgente necessidade do aumento da eficácia das medidas de segurança impostas pela DGS.

Ao todo, são 146 ‘QR Codes’ que se encontram distribuídos por 43 localizações diferentes, entre as quais a área de ‘check-in’, a área de controlo de segurança, a área de controlo de passaportes (SEF), o ‘food court’, as portas de embarque e a área de chegadas”.

O ‘feedback’ é recolhido ‘online’, através da resposta a questões relacionadas com os processos sanitários e de segurança que, após a recolha e processamento providenciado em tempo real, a ANA dispõe de ‘dashboards’ para análise e monitoria, que permite gerir a operação e tomar decisões de acordo com a informação real dos passageiros.

A solução ‘Go Fight Covid-19’ junta-se assim ao ‘Go Clean’, já implementado no aeroporto – ambos os produtos da família ‘Go Rate’, uma plataforma digital analítica de recolha e processamento de dados em tempo real, providenciados pelos ativos mais importantes de uma organização: os clientes

Com o módulo Go Retail, pode ser utilizada nos centros comerciais e lojas de retalho, garantindo aos donos das lojas um feedback instantâneo de algo que possa faltar na loja, como álcool gel ou, por outro lado, se a loja já atingiu o limite de pessoas que podem entrar no estabelecimento.

A aplicação Go Clean também é um dos módulos que pode ser utilizado por vários tipos de serviço, visto que pode analisar, em tempo real e com feedback dos clientes, se as infraestruturas sanitárias, como casas de banho, têm todo o tipo de material necessário para a sua correta utilização, como papel higiénico, secadores que funcionam ou mesmo a garantia de própria higiene destes espaços.