Apenas 8% dos hotéis europeus utilizam aplicações de inteligência artificial

Segundo mostra o mais recente Barômetro de Alojamento Europeu Booking.com-Statista.

Especificamente, revela que apenas 8% usam atualmente essa tecnologia, enquanto 23% planejam usar essas ferramentas nos próximos seis meses. No entanto, dois terços não têm planos de usar inteligência artificial em seus negócios.

Os números estão a aumentar nos hotéis europeus de quatro e cinco estrelas, com 12% a utilizarem atualmente soluções de IA, 32% a planearem fazê-lo e 54% a não terem planos para empregar esta tecnologia.

Ocupação em hotéis europeus

Por outro lado, o relatório revela muito mais dados e conclusões a ter em conta e é que, embora a ameaça de recessão não tenha diminuído e a inflação permaneça elevada em todo o continente europeu, os hoteleiros continuam otimistas.

Aproximadamente 60% dos hoteleiros experimentaram um aumento nos níveis de ocupação nos últimos seis meses e 51% viram um aumento nas tarifas de quartos. Isto faz com que mais de 70% considerem que o desenvolvimento dos seus negócios é bom ou muito bom, e 61% consideram que a atual conjuntura económica é boa ou muito boa.

Além disso, 46% dos hotéis europeus acreditam que 2023 será o melhor ano em termos de receitas. Esse otimismo sobe para 62% para as redes hoteleiras, contra 43% para as empresas independentes.

Digitalização e sustentabilidade

Os hoteleiros foram também questionados sobre a sua prontidão para a digitalização e sustentabilidade, com 61% a dizerem que se sentem preparados para a transformação digital, enquanto 10% sentem que não têm a formação adequada.

Mais de um quarto diz que pretende investir mais na transformação digital, enquanto 54% dizem que o investimento será semelhante a 2022.

A transformação digital tem três áreas principais: social media marketing (36%), website de alojamento (34%) e gestão de relacionamento com o cliente (31%).

Em termos de preparação para os desafios da sustentabilidade e da descarbonização, 42 % dos hotéis europeus sentem-se preparados, enquanto 15 % afirmam que não. Quase um terço afirma que pretende investir mais nesta área este ano, enquanto 52% dizem que o investimento será semelhante.