A Mirai apresenta o "Mirai Twin" durante a Phocuswright Europe, antecipando a importância do Metaverse no mundo da hotelaria

— Esta tecnologia foi concebida para funcionar sem problemas em desktop, mobile e tablets, melhorando a tomada de decisões dos clientes, através de uma visão completa do hotel.
— A implementação já aconteceu no Hotel Balneario Las Arenas em Valência, no Grand Luxor Hotel e no Luxor Villas em Benidorm, resultando numa experiência imersiva para o cliente, numa navegação dinâmica pelas instalações do hotel que conduz a uma experiência inovadora de reserva de hotel, entre outros benefícios como o upselling.

Na semana passada, o CEO da Mirai EMEA, Javier Delgado Muerza, apresentou o "Mirai Twin" na Phocuswright Europe durante um debate sobre o Metaverse. O Mirai Twin está preparado para transformar a forma como os potenciais hóspedes experienciam os hotéis no processo de reserva, oferecendo o 3D digital twin imersivo das unidades hoteleiras, utilizando imagens reais de drones produzidas pela equipa da Mirai.

Com o Mirai Twin, os hóspedes podem conhecer todo o hotel antes de chegarem, desfrutar de uma vista panorâmica do local, visitar as instalações, admirar as vistas, entrar nos quartos e ter uma sensação genuína do hotel a partir do conforto da sua própria casa. O Mirai Twin também oferece a conveniência de reservas imediatas, uma vez que se integra totalmente com o motor de reservas, tanto a nível de preços como de disponibilidade.

Esta tecnologia de ponta gera um 3D digital twin do hotel, proporcionando uma experiência 100% imersiva e funcional em todos os dispositivos - desktop, mobile e tablet - permitindo aos clientes explorar todos os ângulos do hotel, melhorando o seu processo de decisão.

Javier Delgado Muerza, CEO da Mirai afirmou: “A nossa relação com a Internet está a evoluir e a indústria hoteleira tem de se adaptar para satisfazer as necessidades e as expectativas crescentes dos nativos digitais, para os quais o Metaverse se tornará em breve a norma. A fronteira entre o mundo digital e o mundo real está a desaparecer e o setor hoteleiro enfrenta o desafio de integrar as mais recentes tecnologias para atender a esses novos utilizadores. O Mirai Twin representa uma inovação significativa, combinando tecnologia de ponta com os padrões de um hotel de forma rentável. A utilização de imagens captadas por drones torna esta tecnologia ideal para hotéis onde os hóspedes valorizam a seleção de quartos, a proximidade da piscina e a vista. Os hóspedes podem viver a sua experiência mesmo antes de chegarem ao destino, tirando o máximo partido da sua estadia no hotel.”

José Santas, Sales, Marketing e Revenue Management Director de Hoteles Santos (proprietário da unidade Las Arenas), elogia o Mirai Twin: “Estamos muito satisfeitos com esta ferramenta, pois não só aumenta a capacidade do hóspede de imaginar a sua viagem, como torna a sua pré-estadia mais memorável,”

Não só o Mirai Twin já foi implementado no Las Arenas Valencia, como também no Luxor (hotel) Benidorm e Luxor (villas) Benidorm, tendo-se verificado muitos benefícios para as suas reservas diretas, tais como:

Experiência imersiva para os clientes do hotel: através de uma representação realista e disruptiva, o Mirai Twin permite que os clientes visualizem o hotel de uma forma inovadora. Isto ajuda-os a compreender todas as vantagens competitivas e serviços oferecidos pelo hotel.
Diferenciação de outros hotéis no destino: os hotéis que utilizam imagens 3D reais destacam-se da concorrência no destino. A experiência imersiva cria uma impressão inovadora e cativante para os viajantes, que pode influenciar a sua decisão de compra.
Diferenciação do canal direto: ao utilizar o Mirai Twin, o canal direto diferencia-se dos outros canais de reserva. Os clientes podem explorar o hotel de forma mais completa e direta, o que aumenta a probabilidade de reservas diretas.
Navegação contínua e dinâmica: A navegação sem sequências de planos permite aos utilizadores moverem-se livremente pelo hotel virtual. Isto cria uma experiência mais dinâmica e envolvente, que pode aumentar a permanência de visitantes no seu site.
Integração do motor de reservas: o Mirai Twin está totalmente integrado no motor de reservas, tanto a nível de preços e disponibilidade como a nível de conteúdos, integrando automaticamente todas as suas fotografias, vídeos e material 360.
Upselling na receção: o modelo 3D permite que a equipa da receção mostre o hotel diretamente aos hóspedes de uma forma inovadora. Isto facilita ações comerciais como o upselling, onde quartos específicos podem ser promovidos de forma mais visual e apelativa. Também pode ser utilizado como um mapa interativo do hotel, onde todos os serviços e pontos de interesse podem ser localizados.
Navegação Multi-device: a mesma experiência imersiva em desktop, tablet e mobile. Isto garante uma exploração consistente e cativante, independentemente do dispositivo utilizado.
Internacionalização total: o Mirai Twin é traduzido em todas as línguas do seu site.
Acompanhamento e análise: o tracking da utilização do modelo 3D através do seu Business Intelligence e do GA4 fornece informações valiosas sobre a interação do utilizador com o digital twin ao nível do tráfego e das vendas.

Com o compromisso de integrar a tecnologia de ponta de forma transparente nas plataformas desktop, mobile e tablet, e antecipando a crescente importância do Metaverse, a Mirai está bem preparada para expandir o Mirai Twin para outros hotéis a nível global, ajudando mais unidades hoteleiras a aumentar as suas vendas diretas e a beneficiar desta ferramenta transformadora num futuro próximo.

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