O primeiro software “frictionless” reúne todas a operações do hotel

É por isso que nasceu uma solução de software “frictionless”, que visa tornar a vida mais confortável para os hotéis.

O software tem origem na  tuinn technology, uma Joint Venture promovida pela FNSrooms e Keytel, que tem sido responsáveis pelo desenvolvimento do tuinn, uma solução que reúne todas as funções das operações. Assim, a gestão de canais, a venda direta, o PMS e o Revenue Management estão finalmente juntos. Desta forma, todas as necessidades de qualquer estabelecimento hoteleiro ou de apartamentos turísticos estão cobertas. Pelo menos, nos domínios da política de gestão, marketing, distribuição e fixação de preços.

Isto é possível porque é uma plataforma interligada que permite agrupar todas as funcionalidades numa única solução. Dispõe de um sistema de front office para canalizar todas as reservas. Além disso, com outro back office para a gestão dessas funções. Por conseguinte, é capaz de se adaptar à realidade atual da indústria, que conta com a tecnologia para conseguir a recuperação.

Durante o seu desenvolvimento, a ferramenta foi testada por hoteleiros. Desta forma, mostra-se que pode oferecer soluções adaptadas às necessidades da indústria. Por tudo isto, Amancio López, presidente do Grupo Hotusa, garante que o projeto responde ao permanente compromisso com a inovação da sua organização. Sublinhou que "a tecnologia vai adquirir um papel cada vez mais fundamental no hotel, entrando em todas as áreas operacionais".

Uma solução hoteleira que cobre todas as funções

Em relação ao PMS, o tuinn apresenta-se como uma solução de gestão hoteleira para todas as tarefas relacionadas com a reserva. Ou seja, cobre check-in, check-out, cobranças e faturação. Também preços e consumo. Mas também inclui um sistema completo de reporte, integração com fornecedores e outros módulos extra.

No que diz respeito ao Channel Manager, neste momento oferece a gestão integral da distribuição online num único ecrã e de forma simples. Ou seja, a ferramenta é capaz de atualizar disponibilidade, preços e restrições. Tudos num lugar, trabalhando de forma ágil e sincronizando todos os canais. Desta forma, é alcançada uma clara otimização do tempo e do inventário.

Além de tudo isto, foi demonstrado que o site do hotel é fundamental. Neste caso, destina-se a aumentar as vendas diretas. Através de um site com um motor de reservas integrado e um look & feel atraente, desperta o interesse do viajante. Por sua vez, pode ser adaptado ao estilo de cada hotel, para que não se choque. Entretanto, em termos de política de preços, estamos a trabalhar com uma ferramenta integrada. Isto aumentará a rentabilidade do hotel, conseguindo aplicar o preço correto em todos os momentos.

Por tudo isto, a empresa tem fortes planos de crescimento para os próximos anos. Especificamente, o seu software está  preparado para se adaptar à realidade heterogénea da hospitalidade independente na Europa e na América Latina. Isso abre as portas para um grande mercado de hotéis. Especialmente aqueles que, em resultado do impacto da pandemia, aumentaram o seu investimento na digitalização para alcançar uma maior eficiência e desempenho nas vendas.

Um produto diferente para a indústria hoteleira

Este novo projeto é liderado por Macarena Fedriani, que será o CEO. Destacou "o facto de unirmos o nosso know-how e a nossa tecnologia com a poderosa base de clientes que ambos os parceiros têm". Garante que isso "permitiu-lhes encurtar consideravelmente o período de lançamento e arranque". Por isso, afirma que "o tuinn vai evoluir permanentemente o seu software 360º".

"O nosso objetivo é ter hoteleiros felizes com clientes felizes através de uma abordagem transversal", diz. Por isso explica que procuram melhorar a experiência final do turista em todas as fases da viagem. Além disso, a satisfação do hoteleiro, "fornecendo uma tecnologia que facilita a gestão". "No fundo, é isso que consideramos na Tuinn como 'hospitalidade reforçada'", explicou.

A Keytel explica que queriam "trazer para o hotel  um fornecedor e um sistema que realmente era um all-in-one". Ou seja, cobrir todas as funcionalidades e não apenas as mais comuns de um PMS e de um Channel Manager. "A nossa intenção era adicionar inteligência do Revenue Management e fazê-lo através de uma aplicação simples, fácil de usar e intuitiva", revelam.Assim, optaram pela FNSRoom, uma vez que definem a sua tecnologia como "robusta" e "implementada em muitos países". Por parte desta empresa, concordam com a sua confiança na tuinn. "Depois de mais de quinze anos como desenvolvedores de tecnologia hoteleira, vemos uma grande oportunidade no lançamento deste software."