Hotel Trust Package: O pacote tecnológico que vai permitir aos hóteis reabrir em segurança

Iniciativa conjunta das startups tecnológicas HiJiffy, Infraspeak e GuestCentric quer garantir que hóspedes se sentem confiantes antes e durante a estadia.

Na reabertura pós-pandemia, os hotéis devem repensar e reorganizar os seus processos mais básicos, de forma a garantir a confiança dos seus hóspedes. Adoptar e comunicar medidas claras de higienização e segurança, evitar filas e aglomerações e disponibilizar ferramentas digitais que evitem o contacto será absolutamente crucial para assegurar reservas e proporcionar aos hóspedes uma estadia livre de preocupações.

De forma a ajudar os hotéis nesta reorganização de processos, as startups tecnológicas HiJiffy, Infraspeak e GuestCentric uniram-se para criar o Hotel Trust Package, uma solução integrada que determina as necessidades do hotel e sugere as ferramentas digitais indispensáveis à sua reabertura.

Para usufruir desta solução, o gestor hoteleiro deve aceder à plataforma e responder a um questionário que determina o estado atual de preparação do hotel para a reabertura em segurança. Logo de seguida receberá no seu email um relatório com essa informação e recomendações específicas para melhorar esse estado, elaboradas por especialistas do Hotel Trust Package. O passo seguinte é implementar essas recomendações, com o apoio destas empresas, de forma a garantir a melhor experiência possível aos seus hóspedes, antes e durante a estadia.

“Todos sabemos a situação difícil que atravessa a Hotelaria neste momento, e o quão exigentes devem ser os processos de reabertura, de forma a garantir a segurança e a confiança dos hóspedes. Tanto a Infraspeak como a Hijiffy e a GuestCentric já estavam dedicadas, desde o início desta crise, a ajudar os seus clientes, cada uma à sua maneira. Por isso, fez todo o sentido unir esforços para ajudar ainda mais hotéis”, afima Ana Ventura, Country Manager da Infraspeak.

Através do Hotel Trust Package, o gestor hoteleiro terá o apoio da GuestCentric na análise da sua presença online e na criação de incentivos às reservas directas, nomeadamente em como estabelecer um nível de confiança que incentive o consumidor a reservar. Com a Infraspeak, por sua vez, o gestor poderá agilizar todos os procedimentos de prevenção ligados à manutenção, limpeza e desinfeção: dar visibilidade ao plano de contingência, pedir o reforço das rotinas de limpeza ou ainda controlar a forma como estas rotinas estão a ser cumpridas, por exemplo. Por fim, a HiJiffy garantirá o distanciamento social entre os hóspedes e o staff do hotel, facilitando o check-in e check-out online e ainda a requisição de serviços adicionais durante a estadia como, por exemplo, a marcação de transfer, mesa no restaurante, spa ou room service.

Para quem quiser saber mais sobre esta iniciativa, a Infraspeak, a HiJiffy e a GuestCentric estão a preparar um webinar de apresentação oficial do Hotel Trust Package. Acontece esta quinta-feira, 28 de maio, pelas 10h, e será transmitido live nas páginas de Facebook das empresas. Inscrições para este webinar através deste link.

Sobre a Infraspeak

A Infraspeak é uma plataforma inteligente de gestão de manutenção e infraestruturas, usada diariamente por mais de 40.000 equipas, espalhadas por 11 países, para qualquer tipo de operação. A Infraspeak recolhe, analisa e processa informação necessária para melhorar o processo de tomada de decisão de gestores e técnicos de manutenção.

Website: http://infraspeak.com/

Facebook: https://www.facebook.com/@infraspeakmaintenance/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/infraspeak/

Twitter: https://twitter.com/infraspeak

Sobre a HiJiffy

A HiJiffy é uma solução inovadora que centraliza, automatiza e mede todas as atividades de atendimento ao cliente de hotéis, integrando tecnologia inovadora numa plataforma simples, confiável e robusta, usada diariamente em mais de 500 hotéis, em 15 países. Os hotéis que utilizam HiJiffy verificaram uma automatização de 70% das comunicações com os hóspedes num momento em que os contactos são cada vez em maior número e mais complexos face à diversidade dos seus Clientes que exigem respostas quase instantâneas 24h por dia e digitais com o novo paradigma do COVID19.

Website: http://hijiffy.com/

Facebook: https://www.facebook.com/hijiffy/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/hijiffy

Twitter: https://twitter.com/hijiffy

Sobre a GuestCentric

A GuestCentric é uma empresa líder em software de marketing digital na cloud, que ajuda os hoteleiros a protegerem as suas marcas, a aumentarem o número de reservas diretas e a conectarem-se com os seus clientes em todas as plataformas digitais. A plataforma tudo-em-um da GuestCentric oferece aos hoteleiros quatro soluções: design e gestão de websites com design premiado para smartphones, tablets e computadores; um motor de reservas fácil de usar; uma plataforma de marketing social para publicação de ofertas no Facebook, Twitter e outras redes sociais; e uma central de gestão de canais para gerir as ofertas na Booking.com, Expedia, TripAdvisor e centenas de outros canais.

A GuestCentric tem operações em Nova Iorque, San Diego, Londres, Barcelona e Lisboa e é parceira de hotéis que fazem parte de coleções como a Design Hotels, Small Luxury Hotels, Leading Hotels of the World e Relais & Chateaux.

Website: https://www.guestcentric.com/

Facebook: https://www.facebook.com/GuestCentric

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/guestcentric-systems/

Twitter: https://twitter.com/GuestCentric