Viajar com animais: uma nova tendência que ganha impulso nos hotéis Accor

Grupo Accor alarga o seu espírito Heartist a animais de estimação, sublinhando a importância de receber todos os hóspedes com o coração e sempre com um sorriso.                     Em Portugal, 29 hotéis do Grupo têm as portas abertas a animais de estimação

No dia 4 de outubro celebra-se o Dia Internacional do Animal. Por este motivo, Accor, líder mundial em hospitalidade, demonstra o seu apoio aos “melhores amigos do homem”. Os hotéis do Grupo Accor foram dos primeiros a tornar-se pet-friendly, apresentando todas as condições para receber os animais de estimação, sempre com um sorriso, ao abrigo do seu espírito Heartist.

“Quase todos os hotéis do Grupo Accor no mundo aceitam animais de estimação nos seus estabelecimentos e em muitos casos, as reservas até podem ser feitas de formas direta e simples, a partir do nosso website. Isto facilita largamente aos seus tutores organizar viagens a diferentes locais, sem nunca perder a companhia dos que lhes são tão próximos, como todos sabemos que são muitas vezes os seus animais de estimação”, afirma Malena Castro, Digital Business Manager Europa do Sul de Accor.

Além disso, e para que a estadia se torne uma experiência ainda mais agradável, alguns dos hotéis do Grupo Accor presenteiam os animais com ofertas de boas-vindas. No ibis Lisboa José Malhoa e no Novotel Setúbal, cada animal de estimação recebe um kit de ração, enquanto no Mercure Porto Centro Aliados e no Novotel Lisboa, são fornecidas tigelas para comida e água no quarto. Já o Sofitel Lisbon Liberdade, além da oferta de um snack de boas-vindas e de tigelas para alimentação, também disponibiliza uma cama e um menu especialmente pensado nos animais de estimação, mediante um custo extra.

Em função de cada estabelecimento hoteleiro, poderá ser cobrada uma tarifa por noite pela permanência do animal de estimação.

A importância do acolhimento e de receber com o coração é uma prioridade para o Grupo Accor. Hoje em dia, e cada vez mais, os hóspedes valorizam ser recebidos por pessoas e com um sorriso (mesmo usando uma máscara), apreciando viver experiências simples e diferentes. A importância de receber com o coração é a essência do espírito Heartist que Accor implementa em todos os seus hotéis, em todo o mundo. O mesmo se aplica aos animais de estimação: na maioria dos hotéis do Grupo Accor, estes são também um hóspede e, de acordo com a cultura Heartist, são recebidos igualmente de forma calorosa.

Para segurança de todos, o animal de estimação deverá possuir todas as vacinas exigidas e cumprir os requisitos da regulamentação aplicável no território onde se encontra. Os tutores do animal de estimação são responsáveis por mantê-lo em condições higiénicas e sanitárias adequadas e assegurar que não perturbam os demais hóspedes. Dentro dos hotéis do Grupo Accor, os animais devem ser sempre mantidos com trela, assegurando que não estão a menos de dois metros do seu tutor. Os cães potencialmente perigosos também devem ter açaime e um seguro de responsabilidade civil que deve ser apresentado no momento do check-in.

Além disso, dado o contexto pandémico, Accor implementou o selo ALLSAFE para garantir aos hóspedes um padrão de limpeza e dos requisitos sanitários do hotel, auditado por terceiros. Composto por 16 compromissos, desenvolvidos e verificados pelo Bureau Veritas, o selo ALLSAFE traduz-se em mais de 100 normas na totalidade. O protocolo inclui desde um programa de limpeza reforçado com desinfeção frequente de todas as áreas de elevada exposição ao toque, como elevadores e sanitários públicos; à limpeza profunda dos quartos de hóspedes com produtos e materiais de limpeza de qualidade hospitalar, incluindo estofos, tapetes e limpeza de roupa de cama a altas temperaturas.