Qual estratégia levou a Meliá a ser líder em Social Media?

A Meliá Hotels International fechou 2018 com mais de 6,7 milhões de seguidores nos seus 480 perfis nas redes sociais.

Esse número representa um aumento de 28,4% em relação a 2017 e a posiciona como uma das redes de hotéis mais influentes nas redes sociais em Espanha.

Essa fase de transformação e expansão faz parte de um processo de digitalização em que a empresa estabeleceu a Social Media como o ponto principal. A intenção da Meliá era obter uma influência maior nessa área, e  integrou-a  na sua estratégia de negócios para reorganizar sua estrutura e alinhar as mensagens lançadas de cada uma das contas.

Os objetivos foram desenvolver um relacionamento com o cliente e oferecer uma experiência personalizada, aumentar o reconhecimento da suas marcas no ambiente digital, aumentar a quantidade de tráfego de qualidade que chega à web a partir das redes, humanizar a marca corporativa e usar as redes. para atrair talentos para a empresa.

Além disso, há apenas duas semanas, a Meliá anunciou o lançamento de sua nova estratégia de marketing baseada em conteúdo gerado pelo usuário (UGC), com o objetivo de proporcionar uma comunicação mais autêntica nos seus vários pontos de contato digital com os consumidores.

O caminho para chegar onde hoje se posicionamnão foi fácil. É o resultado de uma equipe que trabalhou duro por muitos meses sob a direção de Santiago García Solimei. O atual diretor de Social Media da Meliá Hotels International passou uma década na empresa, ocupando  diversos lugares como gerente de marca ou diretor de marketing.

García Solimei está muito interessado em poder falar no TecnoHotel Forum em Barcelona sobre a estratégia nas redes sociais que levou a Meliá a estar entre as maiores. Uma estratégia que, deve ser lembrada, levou a Meliá ao top 10 das empresas IBEX35 com maior influência nas Social Medias. Por isso, na terça-feira, dia 28 de maio, será oferecida uma apresentação onde serão destacados os principais pilares dessa campanha de sucesso. García Solimei dividiu sua exposição nos seguintes pontos:

— O desafio digital para a indústria do turismo

— O viajante social

— Presença do Meliá nas redes sociais: Em quais é necessário estar presente

— A importância do conteúdo: humanizar as nossas marcas

— O conteúdo gerado pelos usuários

— Marketing de Influenciadores

— A importância dos colaboradores (programa de embaixadores digitais)

García Solimei é um especialista em redes sociais e marketing, e, com certeza, pode tirar as dúvidas a todos os hoteleiros que se encontram neste primeiro dia do Fórum TecnoHotel 28 de maio em Barcelona. Lembramos que o acesso ao TecnoHotel Forum é gratuito. Só precisa clicar neste link e preencher o formulário. No final, receberá os ingressos que você precisa no seu email.