Qatar Airways nomeada Melhor Companhia Aérea do Mundo pela eDreams, agente de viagens líder online

Reconhecimento para a companhia aérea através de métricas chave incluindo reembolsos, flexibilidade dos bilhetes, confiança e segurança

 A Qatar Airways foi reconhecida pelo seu desempenho durante a pandemia global ao ser nomeada "Melhor Companhia Aérea do Mundo" pela eDreams, um dos maiores agentes de viagens online da Europa. Foi-lhe atribuída a distinção ao obter as melhores pontuações para serviços de alta qualidade prestados em todos os domínios, incluindo reembolsos, flexibilidade de bilhetes, confiança e segurança, com base na experiência e no feedback dos seus clientes.

Para preparar este estudo anual, a eDreams realizou uma avaliação global tendo em conta quatro critérios: Reembolsos, Confiança, Experiência e Segurança. A avaliação foi realizada utilizando dados recolhidos nos websites das companhias aéreas, informações fornecidas pelos clientes da eDreams nas suas avaliações pós-voo e outros dados internos da plataforma eDreams. A Qatar Airways encabeçou a avaliação com uma pontuação de 4,4 / 5. A companhia aérea tomou uma série de medidas para apoiar os clientes durante a pandemia, incluindo a política de reservas e reembolsos mais flexível.

O Chief Commercial Officer da Qatar Airways, Thierry Antinori, agradeceu o prémio da eDreams: "Estamos gratos e muito honrados por receber este prémio vindo de um dos principais canais de comércio mundial. Isto reflete o empenho ininterrupto e total da Qatar Airways para com os nossos clientes e o mercado desde o primeiro dia da pandemia. Temos trabalhado arduamente para sermos a companhia aérea mais confiável e com maior credibilidade perante nossos parceiros comerciais."

"Na Qatar Airways, cumprir a nossa missão e estar presente para as pessoas que precisam de nós é primordial. Quando a pandemia começou, estávamos lá para levar as pessoas para casa quando muitas outras companhias aéreas deixaram de voar, e desde então continuamos a voar, retomando e reconstruindo a nossa rede utilizando a nossa variada frota de aeronaves modernas e eficientes em termos de combustível. Atualmente oferecemos mais destinos e frequências do que qualquer outra transportadora na região do Médio Oriente para África, Ásia, Europa e Américas com mais de 130 destinos, e até lançámos sete novos destinos durante a pandemia - Abuja, Accra, Brisbane, Cebu, Luanda, São Francisco e Seattle - para satisfazer a procura de modo a que os passageiros possam viajar com uma companhia aérea em que podem confiar."

"Tendo sempre oferecido um horário estável e previsível, sujeito aos regulamentos locais, tivemos também uma das políticas de reembolso mais generosas e consistentes do setor para facilitar a mudança da situação dos passageiros e as restrições de entrada. Investimos recursos significativos na liderança do sector em biossegurança, tornando-nos recentemente a primeira companhia aérea global a alcançar a prestigiada classificação de segurança de 5-Estrelas COVID-19 Airline Safety Rating da Skytrax. Além disso, a casa e hub da Qatar Airways, o Aeroporto Internacional Hamad (HIA), foi recentemente nomeado como o primeiro e único aeroporto do Médio Oriente e da Ásia a receber Classificação 5-Estrelas COVID-19 Airport Safety Rating da Skytrax em dezembro de 2020.

"A Qatar Airways aguarda com expectativa uma forte relação com a eDreams assim como com todos os nossos parceiros comerciais em geral. A confiança e presença no mercado é importante para a indústria e é por isso que é uma das pedras angulares da estratégia comercial da Qatar Airways".

 

 

 

 

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