Entrevista a Elmar Derkitsch, GM do Lisbon Marriott Hotel

A TecnoHotel Portugal continua a sua série de entrevistas a Diretores de Hotéis de várias regiões de Portugal, hoje entrevistamos Elmar Derkitsch, GM do Lisbon Marriott Hotel.

TecnoHotel Portugal — Dado o contexto pandémico atual, como caracteriza o estado do turismo na sua região?

— Elmar Derkitsch - Estamos em fase de recuperação mas a taxa de ocupação no outono e inverno mantém-se fraca. No entanto se prevê uma melhoria para o ano próximo .

TecnoHotel Potrugal — Quais foram as medidas de apoio a que tiveram direito? Considera que são suficientes?

— Elmar Derkitsch - Usamos a medida de lay-off tradicional . É imprescindível a redução do IVA na restauração para os 10% e uma maior flexibilização das leis laborais. As limitações impostas nos contratos a termo não ajudam nas contratações de novos funcionarios

TecnoHotel Portugal — A pandemia do Coronavírus obrigou a limitações na circulação de pessoas. Quais são as nacionalidades que se hospedaram no seu hotel? No total de reservas qual é percentagem de hospedes nacionais no seu hotel? 

— Elmar Derkitsch - 30% dos nossos hospedes são de Portugal

TecnoHotel Portugal — A quebra do turismo provocou um crescimento do desemprego. O seu hotel vai reduzir o número de colaboradores?

— Elmar Derkitsch - Foi reduzido. Mas com a recuperação da economia planeamos contratar mais funcionários a partir de abril 2022

TecnoHotel Portugal  — Considera que as preocupações de segurança, sustentabilidade e a utilização de novas tecnologias vai trazer melhorias na experiência do cliente?

— Elmar Derkitsch - Sustentabilidade e novas tecnologias ajudam a melhorar as experiências dos clientes. A preocupação com a higiene irá manter-se ainda durante algum tempo, mas notamos que muitos clientes querem voltar muito rápidamente à normalidade

TecnoHotel Portugal  — Tem havido um aumento da venda direta em relação às OTA’s? Qual a percentagem de reservas por venda direta? — Elmar Derkitsch - Notamos em geral uma subida das reservas seja directamente nos nossos sistemas de reservas, seja em relação às ota s – mas o maior crescimento está nas nossas reservas diretas

TecnoHotel Portugal — Quais as suas previsões para o futuro do setor? 

— Elmar Derkitsch - O inverno ainda será fraco . Prevemos uma melhoria no setor hoteleiro a partir de primavera 2022