Setor
02-01-2020
Embora haja quem prefira o trato humano, não há dúvida que os serviço autónomo automáticos também têm os seu adeptos. E os hotéis começaram a apostar neles. Por isso, uma das vantagem da eliminação da receção é utilizar esse espaço para outras iniciativas, permitindo o uso de zonas ativas de coworking ou entretenimento.
Muito mais que um lugar para dormir Os hotéis podem expandir o bar ou abrir um lounge naquele espaço deixado pela receção. Mas e se este balcão de receção for substituída por muito mais? À medida que o trabalho remoto se expande, aumenta a procura por espaços de trabalho alternativos e flexíveis. Além disso, a linha que separa a hospitalidade e espaço de trabalho está cada vez mais esbatida, como evidenciado pelo aumento de laptops em alguns cafés. A boa notícia é que os hotéis estão muito bem posicionados para capitalizar todas essas mudanças. Com conexões Wi-Fi e serviço de bar e alimentação, hotéis podem oferecer um espaço de trabalho alugado à horas, dias ou semanas. Dependendo do espaço, isso também pode ser oferecido aos moradores, criando assim uma fonte adicional de renda. Poderão os hotéis atrair os clientes do Airbnb para usar os seus serviços de limpeza, ginásio, bares e restaurantes ou espaço de coworking?Fechar a lacuna entre hotéis e hostels As expectativas sociais não estão a mudar apenas no campo do emprego. Os viajantes tornam-se cada vez mais específicos com suas exigências. O City Hub, uma marca de hospitalidade lançada no ano passado em Amesterdão, visa limitar o máximo possível a diferença no mercado entre hostes e hotéis. O City Hub maximiza o espaço usando containers pré-fabricados que podem ser colocados em qualquer lugar do edifício. Além disso, oferece banheiros comuns e apenas um tipo de quarto, para uma ou duas pessoas. Isso fornece maior escalabilidade, além de privacidade. E tudo a um preço baixo. Além disso, rompe com o aspeto comunitário que os hotéis têm
Quartos individuais para hóspedes individuais
Quando fazemos uma reserva, reservamos um lugar específico num avião ou num comboio. Também um local para realizar uma atividade ou uma mesa de restaurante, especificando o número de clientes. Então, por que não reservar quartos individuais em hotéis?
Por exemplo, o Schani Hotel na Áustria permite escolher o apartamento em que o hóspede fica ou o tamanho do quarto, entre outras variáveis. Após a reserva, obtém o número do quarto para evitar passar pelo balcão de check-in e entrar diretamente usando a app do hotel.
Embora tenho começado à pouco tempo, parece que este hotel está a caminho de uma experiência hoteleira mais personalizada e eficaz.
E o que acha dos hóspedes poderem usar óculos de realidade virtual para poder escolher o quarto ou as vistas e, assim, gerir suas próprias expectativas? Por exemplo, existem hotéis que permitem que os clientes veja seus as melhorias que teriam no quarto se eles pagassem mais por noite.
Que mudanças mais a tecnologia trará?A tecnologia e seu uso na indústria de turismo está a desenvolver-se tão rápido que as previsões podem ser um jogo perigoso. Já podemos ver robôs mordomos ou espelhos inteligentes em vários hotéis ao redor do mundo.
A IoT (Internet das Coisas) e a IoE (Internet de Todas as Coisas) permitirão que mais decisões sejam tomadas graças às ferramentas baseadas em dados para apoiar a experiência do viajante conectado. Tecnologias emergentes, como realidade virtual, impressão 3D ou os wearables, podem ser usadas em todos os hotéis.
Quem sabe, provavelmente, em alguns anos poderemos fazer bungee jumping sem sair da cama, a nossa camisa dir-nos-á quantas calorias queimamos nessa última caminhada e podemos até imprimir um par de sapatos novos para caminhar novamente no dia seguinte. Aparentemente, os limites serão estabelecidos apenas pela nossa imaginação e pela dos nossos hóspedes.