A Accor aposta no check-in online em 250 dos seus hotéis

A rede francesa Accor implantou o aplicativo Fols Mobile para agilizar o processo de check-in em alguns dos seus hotéis. Graças a este aplicativo, a equipe do hotel registra os clientes de forma personalizada, ágil e móvel, a partir de qualquer ponto do hotel e sem as barreiras físicas de uma recepção convencional.

A rede aplica esta tecnologia em 250 hotéis de seus estabelecimentos, dos quais doze estão localizados na Espanha. Ao longo do ano, a Accor, que lançou recentemente sua marca Tribe, vai estender esse novo modelo para o resto de sua rede, de acordo com a empresa.

Graças a esta tecnologia, quando um cliente chega ao hotel, um membro da equipe recebe-o de forma proativa e concluir todas as formalidades de registo no bar ou num sofá  confortável do lobby.

Desfrutar do hotel desde o primeiro momento

"Isso permite que os clientes aproveitem o hotel e aproveitem as áreas comuns desde o primeiro minuto, além de receber uma recepção mais personalizada e amigáve.  Acaba a recepção fria que é dada a partir da recepção tradicional de um hotel", comenta o diretor do ibis Madrid Centro, o primeiro a implementar o aplicativo Fols Mobile em Espanha.

Este novo formato de check-in requer o uso de smartphones e uma solução móvel patenteada (PSM Fols Mobile). A solução permite que todos os procedimentos sejam realizados, incluindo a digitalização da identificação do hóspede, que é essencial para o arquivo policial, bem como o check-out.

O Fols Mobile também permite consultar informações sobre estadias, gerir serviços e pagamentos e acompanhar os cafés da manhã vendidos, entre outros recursos.