Minsait apoia reabertura segura de hotéis do grupo Selenta com tecnologia de check-in contactless

Aplicação da Minsait permite aos hóspedes registar online os seus dados e informações solicitadas no check-in ainda antes da chegada ao hotel, evitando aglomerações na receção.

A Minsait desenvolveu uma oferta global para o sector do turismo que inclui a adaptação das tecnologias digitais a novos processos de negócio, de modo a aumentar a rentabilidade e a competitividade no contexto gerado pela Covid-19. O primeiro dos hotéis do Selenta Group a usar o sistema Minsait é o Don Carlos Resort (Marbella), um complexo de férias completo com mais de 300 quartos.

 

A Minsait, uma empresa da Indra, apoiou o Selenta Group na reabertura dos seus hotéis com um sistema de check-in digital, que facilita o registo nos alojamentos hoteleiros agilizando possíveis esperas e minimizando contactos. O Selenta Group nasceu em 1976 e atualmente tem oito hotéis em diferentes cidades de Espanha, como Barcelona, Marbella e Tenerife, assim como unidades em franchising de importantes marcas internacionais. Pelos seus estabelecimentos passam mais de 300 mil clientes a cada ano, o que levou o grupo a faturar em 2019 um total de 152 milhões de euros.

Após um duro período marcado pela suspensão da atividade e o encerramento de hotéis devido à pandemia da Covid-19, o grupo Selenta começa de novo a operar com a abertura do Don Carlos Resort, um complexo de férias em Marbella com 300 quartos e uma variedade de atividades de lazer. Para isso o Selenta recorreu à tecnologia para fazer chegar aos hóspedes o melhor serviço com plenas garantias de saúde e segurança. Com este propósito, escolheu a solução Onesait Travel Booking, da Minsait, cuja funcionalidade Contactless Check-In permite aos hóspedes registar de forma online os seus dados e também a informação solicitada no registo, evitando aglomerações na receção do hotel. Desta forma, os hóspedes podem registar-se a partir de casa ou de qualquer outro lugar, antes da viagem, poupando a espera na receção e evitando coincidir com outras pessoas.

Do ponto de vista do alojamento, a solução da Minsait não se destaca apenas pela sua capacidade de facilitar a gestão prévia da reserva. Permite também oferecer serviços ao cliente no período pré-estadia, antes da sua chegada ao hotel, facilitando a fidelização do cliente e a disponibilidade dos seus dados como uma ferramenta básica para melhorar a sua experiência.

A implementação da Minsait no Selenta Group não se limita unicamente ao Don Carlos Resort. Com o regresso gradual da atividade, todas as marcas geridas pelo grupo hoteleiro e de restauração serão incorporadas neste sistema para facilitar o registo e eliminar possíveis aglomerações de pessoas nas receções, funcionando como uma das medidas chave no regresso à normalidade para preservar a segurança e de acordo com as condições que a pandemia impôs aos hotéis e aos alojamentos.

A proposta da Minsait para o setor consiste em três módulos que podem ser implementados juntos ou de forma separada. A parte mais importante é a que se refere ao Check-In Digital, por ser esta que revoluciona a relação do hotel com o cliente desde a primeira interação que este realiza. A esta junta-se um sistema de Biometria que permite o reconhecimento do hóspede mediante imagem e documento de identificação.

A plataforma fica completa com tecnologias de Assinatura Digital para validação do cliente. Reduz-se assim ao mínimo o tempo empregue até agora nos procedimentos e primeiros contactos, seja com o staff do hotel ou com os restantes hóspedes, e ao mesmo tempo aumenta-se o nível de serviço de uma forma segura, através dos canais digitais.

 

Parceiro de referência no setor do Turismo  A solução Onesait Travel Booking da Minsait faz parte da suite Onesait Travel, uma oferta global para o setor turístico que inclui a adaptação das tecnologias digitais aos novos processos de negócio com foco na personalização da oferta ao cliente, o acesso e interconexão de dispositivos e a transformação digital dos estabelecimentos, fatores fundamentais para fazer evoluir o mercado e aumentar a competitividade dentro do contexto atual.

A Minsait consolidou-se como um parceiro tecnológico essencial para ajudar os hotéis e alojamentos na sua evolução e, dentro do contexto atual, colocar à disposição do setor a tecnologia de ponta que permite operar com as condições mais seguras e rentáveis possíveis. Esta experiência valida a posição da Minsait como uma das empresas líderes a nível global na transformação tecnológica da indústria hoteleira. Os sistemas da Minsait foram implementados em mais de 4 mil hotéis e a sua suite Onesait Travel Hospitality gere mais de 20 milhões de reservas em 33 países. Entre os seus clientes estão algumas das cadeias hoteleiras mais importantes do mundo e referências na Europa, América e Ásia.

As soluções da Minsait são uma ferramenta importante para melhorar os processos e operações no novo cenário, onde tecnologias como a Gestão de Dados, Inteligência Artificial, Blockchain, IoT, Cibersegurança, novos meios de pagamento ou Robótica são cruciais para incentivar a recuperação da atividade, conectar com os viajantes e diferenciar-se da concorrência, ao mesmo tempo que garantem a segurança, assim como a sustentabilidade ambiental e cultural.

 

Sobre o Selenta Group

O grupo, desde a sua fundação em 1976, em Barcelona, tem perseguido o único objetivo de exceder as expectativas dos seus clientes através de uma procura constante de excelência.

O Grupo Selenta tem quatro divisões empresariais: Hotels & Resorts, Restauração, Facility Services e Parcerias. Atualmente gere nove opções de alojamento em diferentes cidades de Espanha, bem como franchisados de importantes marcas internacionais.

O seu modelo de negócio, baseado na gestão de hotéis próprios e na exploração de serviços de hotelaria e restauração, centra-se no crescimento sustentável através da melhoria das margens operacionais por meio de uma ação eficiente e responsável. A partir da sua sede em Barcelona, tem dado apoio às diferentes áreas de negócio dentro do Grupo Selenta e a empresa é gerida com base na rentabilidade, diversificação e sustentabilidade.

 

Sobre a Minsait

A Minsait é uma empresa da Indra (www.minsait.com), líder em Consultoria de Transformação Digital e Tecnologias da Informação em Espanha e na América Latina. A Minsait apresenta um alto grau de especialização e conhecimento sectorial, que complementa a sua elevada capacidade de integrar o mundo core com o mundo digital, a sua liderança em inovação, transformação digital e flexibilidade. Desta forma, concentra a sua oferta em propostas de valor de alto impacto, baseadas em soluções end-to-end, com uma segmentação notável, que lhe permite alcançar impactos tangíveis para os seus clientes em cada sector, com uma abordagem transformacional. As suas capacidades e liderança estão patentes na sua oferta de produtos, denominada Onesait, e na sua oferta transversal de serviços.

 

Sobre a Indra

A Indra (https://www.indracompany.com/) é uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria e o parceiro tecnológico para as operações chave dos negócios dos seus clientes em todo o mundo. É líder mundial no fornecimento de soluções próprias em segmentos específicos dos mercados de Transporte e Defesa, e uma empresa líder em consultoria de transformação digital e Tecnologias da Informação em Espanha e na América Latina através da sua filial Minsait. O seu modelo de negócio está assente numa oferta integral de produtos próprios, com um enfoque end-to-end, de alto valor e com uma elevada componente de inovação. No exercício de 2020 registou um volume de vendas de 3.043 milhões de euros, 48.000 colaboradores, presença local em 46 países e projetos em mais de 140 países.

  Sobre a Indra em Portugal

Em Portugal desde 1997, a Indra, com escritórios em Lisboa e no Porto, conta com uma sólida equipa de profissionais com elevada especialização para o desenvolvimento e implementação das suas soluções e serviços. A empresa integra alguns dos projetos mais inovadores que são chave para o desenvolvimento económico e tecnológico no país nos sectores de Transporte & Defesa, e nas Tecnologias de Informação (TI) através da sua filial Minsait.