Jimmy Pons: "Grande parte da sociedade exige outro tipo de vida"

Na semana passada, Jimmy Pons, especialista em inovação do turismo, analisou num interessante webinar moderado por Tony Yarto, CEO do Turespacio Group, como será o turista pós Covid-19. 

Para Jimmy, além do impacto económico, que será muito importante, haverá um impacto psicológico ainda mais forte. "Quem pode viajar economicamente procurará destinos próximos, para que, se acontecer alguma coisa,  possam voltar para casa sem problemas", diz ele. Além disso, “procurarão espaços naturais porque vamos ter que ficar confinados por muito tempo”.

E é que esse confinamento está  afetar psicologicamente muitas pessoas. “Existe uma tremenda infoxificação, patrocinada pelas redes sociais que constantemente enviam mensagens negativas e terríveis. A maioria não está acostumada a essa forte pressão psicológica ", acrescenta Pons.

Segundo as suas reflexões, essa situação vai mudar uma parte da sociedade. "O impacto será forte, mas espero que nossa memória  em breve nos faça esquecer e começar a agir normalmente", diz ele. Também especialista em viagens conscientes, Pons considera que grande parte da sociedade "exige outro tipo de vida".

E esta situação,  diz, acelerou o processo de maneira vertiginosa. Vão forçar nos a a ter uma vida mista: cara a cara e telemática. Por outras palavras, o mundo será uma mistura de ambientes virtuais e reais. Uma nova sociedade vai surgir ", enfatiza. É por isso que é tão importante entender a sociedade que está por vir, a fim de prever como será o futuro turismo.

 

Um novo conceito

Embora ainda exista uma parte do mundo menos sensível à mudança, "mais e mais pessoas estão a procurar a sua razão de existir", diz Jimmy Pons. Principalmente, entre os millennials. "Ainda assim, muitas pessoas  não estão nesse caminho, esquecerão tudo, quererão viajar novamente em massa, os preços cairão ... Mas paramos as máquinas e levará vários meses para que funcionem bem novamente", diz ele.

Para Pons, a situação é semelhante a quando começamos um hotel do zero. “Existem hotéis que não fecham há 40 anos; no entanto, essa situação é comum entre os hotéis sazonais das ilhas, que fecham e começam novamente a cada seis meses. ”

Além disso, Jimmy Pons concorda com Mónica Figuerola, diretora de desenvolvimento de negócios internacionais da Quirónsalud, de que um novo conceito deve ser promovido para fortalecer o relacionamento entre hotéis e hospitais.

"Eu acho que o mundo dos hospitais, que não é tão diferente do hotel, pode nos ajudar muito quando se trabalha com higiene e desinfeção". Por sua vez,  acredita que pequenos destinos "têm uma grande oportunidade, devem começar a trabalhar nesse conceito de higiene elevada a um nível mais alto, e também para o poder medir”. De fato, alguns hotéis já estão a trabalhar nisso, como o Hotel B&B Aeropuerto T4 em Barajas.

Além disso, por que não criamos um selo que mostre que estamos a trabalhar com higiene? "Na China, as pessoas já têm um código de saúde QR que varia de vermelho, verde ou laranja, dependendo do estado de saúde", acrescentou. “Anos atrás, começou a ser detetado nos aeroportos se alguém tinha explosivos. Talvez seja hora de também começar a detetar se alguém é portador do vírus ", conclui. 

 

"País livre de vírus" 

A comunicação é o trabalho de todos. "Deve haver uma comunicação a nível nacional que mostre que o País está livre do vírus", acrescentou. No momento, o principal é salvar vidas e cuidar de pessoas que ficam numa situação financeira difícil. "Mas as pequenas campanhas 'este verão não vão' não fazem muito bem; Quando tudo isso acontecer, teremos que realizar uma grande campanha como país, com uma mensagem clara ”, explica Jimmy Pons.

"As pessoas procurarão autenticidade e é por isso que vamos parar de viajar como um local, mas vamos querer passar por um local, ou seja, vamos misturar e conectar nos diretamente com as pessoas, não atuando como um espetador que assiste de fora". 

 

A reconstrução do turismo ...  Finalmente, Jimmy Pons analisou como o turismo deve ser reconstruído nos próximos meses. "Temos que procurar a nossa tribo." Noutras palavras, “até décadas atrás, as pessoas reuniam-se para estilos de música, para as roupas que vestiam ou para os lugares que frequentavam; Agora o mundo vai voltar a isso." 

Para Pons, os destinos devem romper com a monotonia de oferecer o mesmo, vá para Cancun ou para a Riviera Maya. Da mesma forma, “estamos a padronizar os centros históricos. Estamos a fazer o oposto do que os hóspedes nos pedem; não somos autênticos, não os compreendemos ”, acrescenta.

"Se todos oferecermos o mesmo, no final, o turista vai para o mais barato". Para destinos, “o difícil é encontrar uma tribo e adaptar a mensagem a essa tribo. Vou procurar os seus canais de comunicação, definir o meu espaço para que ele se sinta à vontade, promover a comunicação antes, durante e depois ... ”, relata. No final, o objetivo é criar comunidades onde o viajante está sempre presente. "Ou  é diferente ou é o mais barato".