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Estudo anual da eDreams revela as melhores companhias aéreas a nível global

O estudo da eDreams classificou em primeiro lugar a Qatar Airways, companhia de aviação nacional do Qatar. O pódio é composto ainda pela americana Delta Air Lines e pela japonesa All Nippon Airways.

25-02-2021

Estudo anual da eDreams revela as melhores companhias aéreas a nível global

eDreams elege Qatar Airways como a melhor companhia aérea do mundo durante a pandemia

Delta Air Lines e All Nippon Airways compõem o pódio de melhores companhias de aviação
Provando que dá ouvidos às necessidades dos viajantes neste novo contexto, a eDreams adaptou a metodologia do seu estudo anual para refletir a realidade trazida pela pandemia de COVID-19 e eleger as companhias aéreas que melhor apoiaram os seus clientes
As companhias aéreas foram avaliadas segundo quatro critérios: Reembolsos, Fiabilidade, Experiência do Cliente e Segurança

A eDreams, a maior agência de viagens online da Europa, revela hoje o resultado do seu estudo anual às companhias aéreas de todo o mundo, cujos critérios foram este ano atualizados para refletir as necessidades dos viajantes num momento tão desafiante quanto o que vivemos. A pandemia de COVID-19 alterou significativamente o panorama do setor e as experiências dos clientes, e a eDreams quis com este estudo ajudar os viajantes a preparar as suas próximas aventuras de forma mais informada e consciente.

Uma avaliação que reflete a nova realidade imposta pela pandemia de COVID-19

Para elaborar este estudo anual, a eDreams realizou uma avaliação global tendo em conta quatro critérios principais: Reembolsos, Fiabilidade, Experiência e Segurança. A avaliação realizou-se através de dados recolhidos dos websites das companhias aéreas, informação fornecida pelos clientes da eDreams nas suas apreciações pós-voo e outros dados internos da plataforma eDreams.

A categoria de Reembolsos teve em conta a taxa de autorização dos mesmos e o tempo médio em que foram processados. A Qatar Airwa

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