Como será o emprego no sector do turismo dentro de cinco anos?

Quais são as tendências atuais de trabalho no setor de turismo? Quais os desafios e oportunidades que o setor vive em termos de emprego? CEGOS e a OMT (Organização Mundial de Turismo) prepararam o relatório “O futuro do trabalho no turismo e desenvolvimento de capacidades” para responder a essas e outras perguntas.

Neste trabalho,  as  duas organizações apresentam uma visão global do impacto do emprego no turismo e as suas tendências, revisam os desafios e oportunidades para o setor e sugerem um conjunto de recomendações para os países, com o objetivo de alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS) através do turismo.

Além disso, este estudo apresenta os resultados da pesquisa sobre o futuro do emprego e desenvolvimento de habilidades, voltada para os quatro principais grupos: setor público, setor privado, trabalhadores e estudantes e instituições de ensino, realizados com 1.400 pessoas em todo o mundo.

Perfis mais procurados nos próximos cinco anos 

O estudo "O futuro do trabalho no turismo e o desenvolvimento de habilidades" analisa quais são os perfis que as empresas do setor de turismo planeiam incorporar nos próximos cinco anos, que são: digital / TI (47%), atendimento / atendimento direto ao cliente (45%), operações (33%), analista de dados (28%) e liderança / gestão (28%), todos acima do comercial (25%).

Competências mais procuradas 

A empresa privada priorizará o compromisso com o trabalho (25%), seguido pela abordagem ao cliente (20%), criatividade e inovação (19%) e capacidade de trabalhar em equipe (13%), como as capacidades que serão exigidas para as pessoas que irão incorporar nos próximos cinco anos.

As soluções digitais que as empresas incorporarão

Segundo o estudo, as empresas apontam que big data e análise de dados (49%), juntamente com a tecnologia aplicada ao ambiente (41%), serão as soluções digitais mais relevantes, seguidas pelo ambiente app / web e media social (37 %) e IoT (Internet das Coisas) (30%).

Outras conclusões 

Aparentemente, não há coincidência entre as expectativas de estabilidade laboral de trabalhadores e estudantes e a visão de crescimento das empresas privadas.

80% dos trabalhadores e estudantes pensam que trabalharão ou continuarão trabalhando no setor de turismo, enquanto as empresas privadas acreditam que crescerá abaixo dos 10%.

Todas as partes interessadas consideram que os dois perfis mais procurados no setor de turismo nos próximos cinco anos serão: digital / TI e serviço / atendimento direto ao cliente.

Trabalhadores e estudantes consideram relevante o papel das organizações públicas no desenvolvimento do emprego e, por sua vez, as restantes partes interessadas (setor privado, setor público e entidades educacionais), considera programas destinados a fortalecer a empresa e a promoção do empreendedorismo como os aspetos mais relevantes.

A qualidade do emprego é o elemento prioritário em termos de promoção da empregabilidade para os quatro grupos de interesse nos próximos anos; a tecnologia ocupa o segundo lugar em todos os grupos de interesse, com exceção dos trabalhadores e estudantes, que a colocam em último lugar.

A abordagem ao cliente, a criatividade e a inovação são consideradas competências-chave no futuro do trabalho no setor de turismo por trabalhadores e estudantes, órgãos públicos e centros educacionais.

Da mesma forma, contrasta a visão da empresa privada, trabalhadores e estudantes em relação à competência relacionada ao compromisso com o trabalho, que a empresa privada coloca em segundo lugar (por trás da abordagem ao cliente), enquanto os restante parceiros a colocam em quarta e quinta posições.

Até que ponto a tecnologia será importante? 

Nenhuma das partes interessadas acredita que a robotização/automação terá um impacto relevante no futuro do setor. No entanto, metade dos trabalhadores e estudantes acha que isso reduzirá as opções de emprego.

Trabalhadores e estudantes indicam que usarão redes e aplicativos sociais e sites de emprego como um canal de pesquisa.

É identificado o risco da não utilizarão dos canais de intermediação oferecidos por órgãos públicos com base em serviços estaduais ou locais de procura de emprego.

Os formatos de formação on-line não parecem ser exigidos por trabalhadores e estudantes ou por empresas privadas, que preferem a formação presencial.

As partes interessadas consideram o big data e o analytics, juntamente com a tecnologia aplicada ao ambiente, as soluções digitais mais relevantes a serem objeto de formação nos próximos anos.

A reconciliação pessoal e profissional é o elemento mais importante para trabalhadores e estudantes, bem como para centros de formação e órgãos públicos

 

Emprego cresce para 35% no setor de turismo                                                                                       O turismo, um dos setores económicos mais resilientes e de crescimento mais rápido do mundo, também é um dos principais geradores de empregos: até 2020, mais de 127 milhões de pessoas trabalham em todo o mundo nesta área - contabilizando apenas alojamento e hospitalidade - e espera-se que haja quase 140 milhões de pessoas em 2024. Destes, 16,8 milhões estão na Europa e esse número aumentará para 17,2 milhões em 2024.

Além disso, estima-se que o 1 emprego no setor de turismo crie adicionalmente um emprego e meio indiretos noutros setores.

Embora o emprego em todos os setores tenha crescido em média 11% ao ano entre 2010 e 2018, o emprego global no setor da hotelaria cresceu a uma taxa de 35%. No caso da Europa, o emprego nesse setor registou um aumento médio anual de 21%, bem acima do aumento anual de 6% no emprego em todos os setores.

O impacto socioeconómico do turismo e seu potencial de crescimento posicionam o setor como impulsionador do crescimento da economia mundial. Apesar disso, o papel do turismo como gerador de emprego e empreendedorismo é frequentemente subestimado e subvalorizado na formulação e implementação de políticas.

 

 

Autor: Redação TecnoHotel

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