As 5 tendências que vão definir o turismo pós-Covid

Não é o mesmo falar das tendências que definirão o turismo pós-Covid mais imediato do que falar das projeções sobre o futuro do sector. 

A primeira é uma forma de antecipar os principais desafios e compromissos que se avizinham, enquanto sobre o futuro do sector é uma abordagem mais abstrata para o futuro.

O que é claro é que, embora a pandemia tenha impulsionado uma renovação total da indústria hoteleira, este 2022 parece ser fundamental para recuperar os níveis atingidos antes do vírus irromper. E, por muito que pareça que o estamos a conseguir, não devemos ter excesso de confiança.

O desafio agora é colocar o turismo novamente como um dos setor que mais contribui para a economia para a riqueza do País, com um e uma capacidade para gerar mihares de empregos.

Para entrar no caminho certo e não perder o otimismo que se respira após meses de limitações, é necessário conhecer bem o potencial cliente, e que é um cliente muito mais exigente. É normal, uma vez que a incerteza gerada pela crise global criou um novo perfil de hóspedes que prioriza a flexibilidade e precisa de segurança antes de viajar.

Por conseguinte, é essencial ouvir as suas exigências. Tem que saber como se adaptar e ser capaz de oferecer alternativas à sua medida. Com o objetivo de nos ajudar,  a  escola de Gestão do turismo Ostelea, identificou as principais tendências que vão definir a nova era de um turismo pós emergência sanitária, que aprendeu a conviver com a Covid.

Como é lógico, as chaves que vão definir o novo turismo estão relacionadas com os conceitos que têm sido pensados nos últimos anos. Só que, desta vez, parecem ter chegado a altura de  os aplicar

A tecnologia não está aqui apenas para ficar, é que a sua utilização vai aumentar, com o aparecimento de novas ferramentas, produtos e serviços. Entre as suas principais vantagens, encontra-se a recolha de dados e o nível de interação que permite estabelecer com o cliente. Graças a isso, é possível oferecer um tratamento mais direto e personalizado.

O cliente de 2022 precisa das condições de reserva para se adaptar a uma situação em constante mudança. Perante a falta de certezas, as reservas devem ser facilmente modificadas. Cancelamentos, alterações ou reembolsos são a ordem do dia, e precisamos entender isso para melhorar os serviços, atrair hóspedes e construir confiança.

A consciencialização climática despertou e foi colocada no centro da sociedade. Por isso, os clientes estão cada vez mais conscientes e preocupados com a responsabilidade ambiental das suas viagens. Isto torna mais procurados determinados destinos, acomodações, experiências e meios de transporte.

O volume de competição tão elevado e a necessidade de os hóspedes encontrarem novas experiências que diferem das restantes serão fundamentais. Ou seja, a inovação desempenhará um papel central na consecução de novos conceitos exclusivos para o turismo.

A forma como a pandemia transformou a visão das nossas vidas também afeta a forma como viajamos. Cada vez mais pessoas querem fugir da azáfama da rotina e do ritmo imparável, por isso a tendência de viajar sem pressa surgiu. Estas viagens procuram desligar e parar para desfrutar do ambiente, das pessoas e das experiências oferecidas pelo destino.

Teremos de esperar para descobrir como é que estas 5 tendências acabam por definir o turismo pós-Covid ao longo de 2022, mas parece que é evidente que estes conceitos serão os que marcarão o futuro.