TikTok é a principal fonte de inspiração nas redes sociais dos viajantes

Este facto torna as redes sociais uma ferramenta fundamental para o setor do turismo, uma vez que são plataformas onde os utilizadores descobrem novos destinos e partilham as suas experiências com os seus contactos.

A Rebold analisou como as principais marcas se comportam e os usuários que usam essas redes para se inspirar na hora de reservar suas férias.

Embora o Instagram continue a ser a rede social dominante devido ao seu foco em imagens, o TikTok emergiu como um grande concorrente, especialmente entre a geração Z. Esta plataforma de vídeos curtos é usada para se inspirar e procurar informações sobre destinos turísticos. No entanto, muitas marcas ainda não estão aproveitando ao máximo esse público global, que mostra um alto grau de engajamento quando conteúdo útil é combinado com conteúdo divertido.

O estudo da Rebold revela que hoje em dia o "boca a boca" está se formando nessas plataformas sociais, especialmente Instagram e TikTok, onde os usuários descobrem e compartilham destinos com seus contatos. Embora o Facebook não gere tanto engajamento nas publicações da marca, os grupos de discussão no Facebook estão ativos, com os usuários discutindo férias e destinos. No Twitter, a conversa entre marcas e usuários se concentra principalmente em questões de atendimento ao cliente.

Como funcionam as marcas nas redes sociais

Para chegar ao utilizador, as marcas de turismo utilizam diferentes estratégias nas redes sociais. Muitos deles transformam cada publicação sobre destinos em uma experiência aspiracional, mostrando a melhor cara de cada lugar.

Algumas marcas, como a Iberia, partilham os meandros do dia-a-dia dos seus colaboradores para mostrar o lado humano da empresa. Outros, como o Booking ou o B The Travel Brand, usam o humor como principal veículo para se conectar com os usuários, combinando-o com conteúdo inspirador e visualmente atraente.

As marcas que têm sucesso

Quanto às marcas turísticas, o Booking lidera claramente como o intermediário mais utilizado para pesquisar férias no estrangeiro, seguido do Airbnb. Reservar também é a opção preferida para 36% dos viajantes se mudarem dentro da Espanha.

Em termos de orçamento, o Booking e o Airbnb lideram o volume de viajantes que gastarão menos de 2.100 euros, enquanto o Skyscanner e o Viajes Iberia são populares entre aqueles com um orçamento mais elevado. Viagens El Corte Inglês e TripAdvisor são as marcas que triunfam entre os viajantes com maior orçamento.

O estudo mostra que turismo e viagens são conteúdos que geram muito interesse nas redes sociais. "Os utilizadores utilizam estas plataformas para encontrar inspiração e novos destinos para passar as suas férias, informam-se sobre eles e tomam nota de recomendações, restaurantes, visitas e alojamentos. As redes sociais são um canal essencial para as marcas do setor, pois os usuários estão exigindo conteúdo útil", explica Nacho Martí, gerente de Consumer Intelligence da Rebold.