Infográficos: Os 5 mandamentos para um bom site de reservas

Claro, você costuma investir tempo desenvolvendo campanhas de Marketing Digital de Turismo para gerar visitas ao seu site de reservas. E está correto, mas você está garantindo que essas visitas se tornem uma reserva real?

Esta ação é tão importante quanto a primeira, para aumentar as reservas por canal direto. De fato, estudos recentes do Google mostram que os usuários que fazem reservas costumam priorizar um site amigável com um programa de fidelização ou até para os próprios comentários. O que acha?

As taxas de rejeição muito altas podem ser sinais de que a experiência no website e seu mecanismo de reservas não correspondem às expectativas dos usuários. Lembre-se de que os valores que indicam o estado de saúde da sua empresa de turismo e/ou hotel não são, em nenhum caso, o número de visitas ao seu website. Precisa ser guiado por outros conceitos, como conversão e retorno do investimento.

Se acha que seu site não está convertendo tudo o que deveria e não sabe por onde começar, aqui estão os 5 mandamentos que todas as páginas da Web e mecanismos de reserva devem atender para ter uma boa taxa de conversão e reduzir os custos em comissões externas a plataforma.

1. Velocidade de carregamento móvel

Mais da metade das visitas a sites para dispositivos móveis será abandonada se levar mais de três segundos para ser carregado. Acompanhe o desempenho de velocidade do seu site usando o PageSpeed ​​Insights, o sistema gratuito do Google para verificar o status do seu website.

Use os novos códigos de programação para acelerar sites para dispositivos móveis, como o AMP e os aplicativos da Web progressivos do Google. Verifique se o seu fornecedor da Web e/ou mecanismo de reservas está a implementar essa nova tecnologia.

2. Ofereça uma proposta de valor clara

O seu site e mecanismo de reservas devem mostrar de forma clara e visível quais os benefícios o cliente em relação a outros portais, como o Booking. E não a estou falar só sobre preço. Vá um pouco além e tente fornecer um valor diferente.

Esses valores devem responder às perguntas que seu cliente faz. Não estão interessados ​​em quanto a empresa cresceu nos últimos anos ou nas suas recentes adições. Eles preferem receber um benefício que afeta diretamente a sua futura viagem e/ou estadia. Pensa como cliente e não como empresa.

3. Call to Action muito claro e presente

Sabia que mudar a cor de um botão de call-to-action varia muito a conversão? Aspectos como legibilidade, tamanho, cor e posição estão diretamente relacionados à conversão do seu site.

Embora não haja uma norma geral para a apresentação do mesmo, há muita informação na web analytics, combinada com testes A/B, vai indicando

quais são as melhores opções para conversão mais direta .

4. Priorize o conteúdo

A parte superior da página da web é essencial em dispositivos móveis, por isso é essencial apresentar apenas o que é mais importante para o usuário, não para sua empresa. Otimiza o conteúdo e reduz os links de navegação, bem como outros elementos que podem distrair o usuário.

Lembre-se que o uso de dispositivos móveis e novos canais de comunicação mudaram o comportamento do usuário, tornando-o mais impaciente.

5. Personalize a experiência na web

Parece que a maioria dos usuários já se conscientizou, em relação, que a internet tem acesso a parte de seus dados e isso pode ser utilizado por terceiros para oferecer produtos e / ou serviços. Na verdade, eles começaram a preferir uma experiência de compra personalizada na web. De acordo com um estudo do Google, 61% dos usuários esperam que as marcas adaptem as informações com base em suas preferências.

Por outro lado, existem ferramentas e tecnologias suficientes para realizar uma automação na experiência da web de cada uma das visitas.