Estratégias de marketing digital para hotéis: o básico para 2020

O marketing digital é essencial para o nosso negócios. Portanto, é vital estar sempre atualizado. Existem muitas estratégias que um departamento de marketing pode realizar para melhorar a imagem de marca através da mídia digital.

No entanto, existem alguns princípios básicos que não podem ser esquecidos, pois formarão a base de qualquer estratégia subsequente.

2019 está a chegar ao fim. É hora de começar a projetar a nossa estratégia de marketing digital para hotéis para 2020. É por isso que precisamos ser muito claros sobre onde, como e quando investir durante o próximo ano. Neste artigo, vamos aprofundar alguns dos aspetos do marketing digital que consideramos que devem ser promovidos no próximo ano.

Multicanal, sim ou sim

Em primeiro lugar, devemos projetar uma estratégia de marketing multicanal. A Internet e o desenvolvimento de dispositivos móveis revolucionaram o setor hoteleiro. E o usuário multicanal deseja aceder a todas as informações possíveis sobre uma empresa com um único clique de distância. Isso exige que as redes de hotéis desenvolvam estratégias de marketing de 360º que lhes permitam comunicar ao público a mensagem certa,

Portanto, para estar presente em todos os canais possíveis, é vital investir em marketing de busca, em publicidade gráfica (banners), em publicidade de meta-pesquisa e em redes sociais.

Certamente, não existem fórmulas padrão para dividir o orçamento de marketing, isso varia de hotel para hotel. Mesmo assim, a adoção de uma abordagem multicanal é essencial para multiplicar o nosso alcance e atingir o número máximo de clientes.

Da mesma forma, ao definir um orçamento de marketing para hotéis, é necessário considerar se a estratégia foi projetada e desenvolvida a partir do próprio hotel ou se foi encomendada a uma agência externa. Será necessário levar em consideração os custos de uma ou outra modalidade, as possíveis comissões e o preço do design e dos criativos.

Considerando todas essas despesas (e de acordo com a estratégia escolhida), o ROI (ROAS se  falamos de investimento publicidade) podem mudar consideravelmente e variar, não apenas de acordo com o mês, mas também de acordo com o canal. Portanto, é mais inteligente adotar vários objetivos de ROAS para que se possa alcançar uma boa meta até o final do ano. Se aplicarmos o mesmo objetivo estático a todos os canais, não saberemos ao certo como eles estão a funcionar.

Flexibilidade é fundamental

Num setor tão ativo e em constante crescimento e mudança como o turismo, os orçamentos podem cair por água se não forem concebidos com a máxima flexibilidade.

Por exemplo, como devemos agir se um de nossos concorrentes lançar uma campanha agressiva que afeta diretamente a nossa estratégia? Ou como devemos agir se, por exemplo, uma de nossas postagens se tornar viral e, de repente, a nossa marca receber milhares de pesquisas inesperadas? É necessário saber como agir para alterar o orçamento e aproveitar ou combater situações como essas.

Por esse motivo, distribuir uniformemente o orçamento não é uma boa ideia. Temos que planear com antecedência, sim, mas ao mesmo tempo fornecer ao nosso orçamento mecanismos que nos permitam agir com flexibilidade para modificá-lo em situações que o exijam. Para fazer isso, analisar o nosso histórico  é uma solução que sempre funciona.

 

Invista em mecanismos de meta-pesquisa

Ninguém duvida que os mecanismos de meta-pesquisa sejam ferramentas ideais para aumentar as  nossas reservas diretas. Portanto, reservar um orçamento para esses portais é mais do que necessário.

Além disso, os mecanismos de meta-pesquisa tornaram-se os canais de marketing digital que mais crescem, especialmente o Google. E podem oferecer resultados importantes com orçamentos apertados.

Mas não se assuste se uma campanha não funcionar corretamente. Normalmente, o problema é geralmente a própria campanha, e não a plataforma na qual está sendo realizada. Mesmo assim, adicionar mais orçamento a um canal que ofereça um maus desempenho não é a solução para o problema. Devemos analisar a campanha e estudar as razões que causam que  resultados não são os esperados. E, acima de tudo, analise se o erro veio de uma falha interna.

 

Adwords, não os deixe de lado

Se tivermos um orçamento de marketing digital baixo, precisamos cuidar do básico. Primeiro, precisamos proteger a  nossa marca nas campanhas do Google AdWords para manter a visibilidade nos mecanismos de pesquisa e impedir que os OTAs ofereçam aos viajantes reservar através dos nossos portais, algo que acontece com frequência.

Além disso, não tenha medo de perguntar a uma agência (se não tiver um departamento de marketing) sobre as alterações que o Google implementa constantemente para modificar a estratégia de SEO.

Em suma, se o setor de turismo muda à velocidade da luz, novas opções de marketing multiplicam-se  muito mais rapidamente, por isso estar em dia é essencial para manter a concorrência sob controle

 

Texto:David Val Palao Fotos:Diggity Marketing on Unsplash www.tecnohotelnews.pt