Como o Inbound Marketing pode mudar o setor do turismo

A competitividade comercial digital é feroz e o setor de turismo não escapa a esse turbilhão. De acordo com um estudo do Google, 74% dos clientes que viajam em lazer e 77% dos clientes que viajam a negócios projetam as  suas viagens através de plataformas digitais ou aplicativos móveis.

Se há 30 anos para viajar  tinha que se ir até a agência de viagens mais próxima e pedir conselhos a um gerente de viagens para organizar tudo, agora  tem um centro comercial repleto de ofertas de viagens apenas teclando no  smartphone.

O que podemos fazer como uma empresa de turismo para se destacar no meio de tanta oferta? A resposta está no Inbound Marketing.

 

Sabe o que é Inbound Marketing? (1)

É uma estratégia de aquisição de clientes por meio de conteúdo relevante e útil que oferece algo de valor desde o início da compra até o final. O objetivo é que sua empresa seja conhecida não apenas por meio de publicidade direta, mas pela presença em diferentes canais de informação, como blogs, mecanismos de busca ou redes sociais.

O Inbound Marketing se concentra-se em criar conteúdo pensando nas necessidades de seus clientes em potencial e atraí-los dessa maneira. A metodologia pode ser resumida em quatro fases: atrair, converter, fechar e construir lealdade.

 

Inbound Marketing e setor de turismo

De acordo com um estudo do Google, os usuários confiam mais nos resultados de uma pesquisa no Google do que nos conselhos ou opiniões de familiares, amigos e conhecidos. Isso significa que, quando querem viajar, vão à Internet como fonte de inspiração e voltam quando já decidiram o destino e precisam começar a planear tudo.

É aí que o Inbound Marketing entra para atrair esses clientes em potencial através de conteúdo útil, como que tipo de roupa usar para uma viagem à Tailândia em agosto.

É o conteúdo que irá  transformar esse leitor num cliente. Se  é  hoteleiro  ou provedor de  serviços de viagem, terá que se concentrar na criação de conteúdo de qualidade que ajude os viajantes a tomar boas decisões ao reservar todos os tipos de serviços.

Um bom artigo explicando as vantagens de se hospedar em Palma de Mallorca em vez de Manacor terá mais possibilidades de atrair turistas para o seu hotel do que um simples banner agressivo que diz reservar agora!

Vejamos alguns exemplos de estratégias de marketing de entrada aplicadas com sucesso no setor de turismo:

 

Aplicativos móveis de próxima geração

Vueling, RyanAir ou Booking são algumas das empresas que entenderam que os usuários estão a usar cada vez mais seus smartphone para fazer tudo relacionado a reservas de transporte e hospedagem. Por isso, eles concentraram todos os seus esforços para melhorar seus aplicativos móveis, torná-los mais responsivos, fáceis de usar e confortáveis ​​para o usuário.

 

O Guia de Viagem de Vizinhança da Airbnb

É um guia desenvolvido pela Airbnb que permite conhecer bairros de todo o mundo através de fotografias e informações feitas por moradores locais. Esta informação é um valor acrescentado à experiência de reservar alojamento através do seu website, que está a ser cada vez mais replicado pelas grandes cadeias de hotéis pelos bons resultados que demonstrou.

 

O canal do YouTube da Virgin Atlantic

Uma das companhias aéreas que melhor souberam aproveitar o recurso de vídeo para aprimorar a sua marca entre seus usuários. No seu canal no YouTube, oferece de tudo, desde vídeos sobre segurança a esboços de atores e atrizes famosos, um recurso que os aproxima dos usuários e prepara o terreno para marcar o inconsciente coletivo.

(1) — O que é Inbound Marketing  Para entender bem a metodologia do Inbound Marketing, primeiro precisamos ser muito claros sobre em que consiste.  O IM Consiste numa série de técnicas não intrusivas que o ajudam a:  — Atraia tráfego para o seu site, aumentando o número de visitantes.  — Fazer com que esses visitantes se tornem leads, isto é, contactos com os quais você pode manter um relacionamento de longo prazo.  — Automatizar o seu marketing para que cada lead receba informações específicas sobre a sua empresa e acabe por se tornar um cliente.  O termo Inbound Marketing foi usado pela primeira vez em 2005 por Dharmesh Shah e Brian Halligan, que o definiram como uma alternativa ao “Outbound Marketing". O Outbound seria o tradicional marketing intrusivo, que interrompe o usuário constantemente e sem o seu consentimento. Em vez disso, o Inbound lança ações amigáveis que naturalmente atraem sua marca. (nota da redação)