A inteligência artificial e a medição híbrida estão entre as chaves para o marketing turístico em 2025.

O encontro reuniu profissionais de empresas de turismo e tecnologia para refletirem sobre os principais desafios e oportunidades de um ambiente cada vez mais competitivo, em que a tecnologia e os conteúdos se consolidam como elementos-chave para atingir os objetivos de negócio.

Numa altura em que o setor prevê um ano particularmente favorável ao crescimento em 2025, o evento serviu para partilhar experiências sobre a utilização de inteligência artificial, estratégias de atribuição e a procura de um mix de media mais eficaz.

As empresas participantes incluíram a eDreams ODIGEO, Destinia, Meliá Hotels International, Volotea, Parques Reunidos, TRAVELTECH.VC, Casual Hoteles e Radisson Hotel Group, entre outras.

Inteligência artificial: entre a personalização e a automatização

Durante o encontro, a discussão destacou como a inteligência artificial consolidou-se como uma ferramenta essencial no marketing digital, principalmente em três áreas: personalização de conteúdos, criatividade generativa e automatização de processos.

Javier González-Soria, general partner da TRAVELTECH.VC, referiu que o desafio nas viagens reside no desenvolvimento de campanhas utilizando inventário proprietário, aplicando a IA "com inteligência". Audrey Cador, gestora de marketing online da Volotea, enfatizou a importância de garantir que a experiência do utilizador se mantém central neste processo. Por sua vez, Roberto Tamayo, diretor global de redes sociais e relações públicas do consumidor no Radisson Hotel Group, observou que a IA ainda precisa de melhorar a sua capacidade de interpretar adequadamente os ambientes estratégicos.

Gema Garrido, CMO interina da Casual Hoteles, destacou o impacto da IA ​​genérica na criatividade e eficiência: “Liberta tempo para se focar em tarefas de alto impacto”. Todos os oradores concordaram sobre o potencial destas ferramentas para transformar a forma como as campanhas são concebidas e executadas.

Atribuição: Uma abordagem personalizada e estratégica ao marketing turístico

O debate abordou também um dos temas mais complexos do marketing digital: a atribuição. Arantza Unsain, responsável de media, marketing de influência e marca (Europa) da Parques Reunidos, defendeu um modelo de medição híbrido que permite compreender um ambiente publicitário cada vez mais fragmentado. Angela Reyes, gestora programática da Meliá Hotels International, salientou que "não existe uma ferramenta única que meça tudo", pelo que é necessário combinar soluções baseadas no canal e no objetivo.

Beatriz Oficialdegui, diretora de Marketing da Destinia, reforçou esta ideia ao realçar que "cada negócio deve trabalhar com a abordagem que melhor se adapta à sua realidade".

Da Taboola, Pilar Valcárcel, Country Manager para Espanha e Portugal, explicou que o objetivo é oferecer soluções que integrem IA avançada com dados first-party para facilitar estratégias de desempenho ágeis e escaláveis, adaptadas às necessidades do setor.