5 chaves para melhorar as suas vendas graças às redes sociais

Para saber como melhorar as vendas através da utilização das redes sociais, temos primeiro de estar conscientes do impacto que a nossa presença online tem.

Num mundo cada vez mais digitalizado, os potenciais clientes usam a tecnologia para contrastar opiniões e obter uma imagem dos nossos serviços no setor hoteleiro.

Basta olhar para os números com que estes portais lidam. Atualmente, mais de 2,7 mil milhões de pessoas usam o Facebook. Entretanto, o YouTube ou o WhatsApp não estão muito longe, uma vez que ultrapassam os 2.000 milhões de utilizadores cada. Neles, os utilizadores partilham as suas acomodações e destinos.

Temos de apreciar o seu âmbito comunicativo e valorizar o seu imediatismo e capacidade de personalização. Portanto, não negligencie estas e outras ferramentas similares ao desenvolver uma boa estratégia de marketing que se conecta com o hóspede.

Se quiser aproveitar portais como LinkedIn, Twitter ou Instagram, é necessário esclarecer onde começar a se conectar com o público. A agência Ebolution (especialista em design, construção e otimização de canais digitais B2B e B2C) recolhe algumas dicas para melhorar as vendas através das redes sociais e do marketing de relacionamento.

Manter os perfis atualizados ajuda a transmitir uma boa imagem. Caso contrário, a ausência de conteúdo dá uma sensação de desleixo. De tal forma que os utilizadores que se aproximam das redes podem deixar de visitar o nosso website ou canais sociais, sentindo que não fornecemos valor suficiente.

Se isto não for internalizado, é possível que as restantes dicas também não se concretizem, pelo que não se esqueçam de estar atualizadas para aumentar o tráfego de visitas à web. Especialmente porque, no caso de um hotel, é importante não transmitir abandono, para que o potencial hóspede se sinta bem-vindo desde o início.

Blogs são ótimas ferramentas de comunicação. Permitem um desenvolvimento mais amplo do que as publicações nas redes sociais, pelo que nos ajudam a transmitir as mensagens da empresa aos utilizadores. No entanto, não deve conter apenas informações relacionadas com a empresa. É aconselhável incluir outros dados que acrescentem valor ao cliente, como locais próximos ou informações sobre a cidade.

Além disso, na Ebolution recomendam uma atenção especial ao design, para que seja acessível e otimizado em todos os tipos de dispositivos. É claro que é essencial trabalhar no SEO para que esteja bem posicionado nos motores de busca e, também, inclua botões que lhe permitam partilhar rapidamente o conteúdo em diferentes redes sociais.

Apesar do que foi mencionado no bloco anterior, não podemos ignorar as realizações do próprio hotel. Nesse sentido, para melhorar as vendas nas redes sociais, é bom falar dos triunfos, dos acordos que estão fechados e de outros pontos fortes da empresa, como a obtenção de algum tipo de reconhecimento.

É uma forma muito simples e direta de os expor em frente ao utilizador, cuja intenção de compra pode ser positivamente afetada por esta informação. No final, tanto as redes sociais como o blog corporativo permitem-nos dar a conhecer e obter impactos.

Na mesma linha de procurar comunicar uma mensagem com imediatismo e acessibilidade, as infografias são grandes aliados. Sendo tão visuais, são atraentes porque são lidos em pouco tempo. Uma vez que a informação é assimilada rapidamente, são muito atraentes para partilhar em redes.

Especialmente no caso do Twitter e Instagram, onde as infografias podem ter um grande alcance. Ao mesmo tempo que nos podem fazer ganhar muitos gostos e ações, melhoram o envolvimento. Ou seja, temos de apostar na sua utilização, especialmente no caso de querermos comunicar informação complexa ou cheia de dados.

Além disso, as diretrizes que acabamos de ver aumentam "o valor das empresas gerando conteúdos de qualidade" e exploram novas vias através das quais ampliam o alcance do hotel. Seja em B2B ou em comunicação direta com o cliente, é conveniente ter estas dicas em mente.

Em suma, descobrir como melhorar as vendas através das redes sociais envolve apostar na melhor forma de comunicar a nossa mensagem da forma mais clara e direta. Desta forma, a estratégia pode ser definida com mais precisão e alcançar grandes resultados de vendas.