O valor das reuniões presenciais: estudo da Accor revela um caminho para maiores receitas

Num panorama empresarial cada vez mais digital, o valor das reuniões presenciais continua a ser inegável. Um novo estudo da Accor, líder mundial em hotelaria, indica que os profissionais de todos os sectores acreditam que a sua capacidade de gerar receitas poderia aumentar em 36% se todas as reuniões importantes fossem realizadas pessoalmente. O estudo sublinha uma conclusão fundamental: embora as ferramentas digitais, como as videoconferências e as conferências telefónicas, sejam úteis, a ligação humana fomentada pelas interações presenciais é considerada significativamente mais eficaz para impulsionar o sucesso e o desempenho das empresas.

 

A Ligação Humana Conduz ao Crescimento das Receitas

O estudo da Accor, que reuniu informações de 9.000 profissionais de todo o mundo, indica uma forte crença entre os profissionais no poder das reuniões presenciais para impulsionar o crescimento das receitas. Uma impressionante percentagem de 85% dos inquiridos considera que dar prioridade às reuniões presenciais aumentaria significativamente as suas receitas, com um aumento médio projetado de 36% no próximo ano. Esta estatística realça os benefícios comerciais tangíveis das reuniões presenciais, sugerindo que as empresas que procuram melhorar o seu desempenho comercial poderão querer repensar a sua abordagem às interações com os clientes.

 

Um inquirido afirmou: "Os profissionais de negócios estimam que conseguiriam fechar 37% mais negócios se pudessem realizar todas as suas reuniões importantes presencialmente." Este sentimento é partilhado pela maioria dos profissionais inquiridos, com 81% a indicar que acreditam que obteriam melhores resultados comerciais se pudessem privilegiar as reuniões presenciais.

 

As Reuniões Presenciais Geram Impacto no Negócio

Conscientes de que as reuniões presenciais são um investimento, 35% dos profissionais concordam globalmente que as reuniões presenciais valem o investimento em tempo e custos. O estudo apresenta dados convincentes a favor do negócio presencial, com 92% dos profissionais a concordarem que é importante para os clientes externos - 67% afirmam que é muito importante - e 85% dos colaboradores concordam que a interação cara a cara é importante para os colegas internos.

 

Os dados destacam uma forte preferência por reuniões presenciais em várias funções empresariais, com muitos profissionais a acreditarem que estas têm maior impacto e valor do que as alternativas virtuais. De facto, os inquiridos acreditam que uma reunião presencial tem o mesmo impacto que três reuniões virtuais - uma indicação clara de que a comunicação presencial promove ligações mais profundas e resultados comerciais mais bem-sucedidos.

 

Cerca de 41% concordam que as interações presenciais são mais eficazes para os negócios, especialmente no que diz respeito às vendas, ao fecho de negócios e ao sucesso comercial no geral. Cerca de 40% salientam a importância das reuniões presenciais para o seu trabalho, com 38% a referir que o investimento em tempo e custos compensa. Além disso, 37% acreditam que as reuniões presenciais são fundamentais para promover a cultura da empresa, enquanto 35% referem um maior envolvimento dos participantes durante estas interações. Por sua vez, 33% reconhecem que as reuniões virtuais dificultam a criação de relações pessoais, sublinhando o valor da presença física no mundo profissional.

 

O Retorno Comercial Impulsiona as Viagens de Negócios

O principal motor das viagens de negócios é comercial, com 34% dos profissionais inquiridos a nível mundial a afirmarem que o fecho de um negócio é a sua principal razão para viajar, seguido de perto pelo cliente (31%) e pelas negociações de contratos (30%). Os eventos e as feiras comerciais continuam a ser uma prioridade fundamental, com 30% dos profissionais a afirmarem que é a principal razão para viajar em trabalho. O desenvolvimento e a conceção da estratégia empresarial continuam a ser vitais, o 5º motivo mais importante para viajar por motivos profissionais, sendo uma prioridade para 20% dos profissionais.

 

Os profissionais globais preferem, na sua esmagadora maioria, interações presenciais para as principais atividades comerciais, sublinhando o valor contínuo do envolvimento presencial em situações críticas. Um número significativo de 68% privilegia a realização de apresentações a clientes pessoalmente, em comparação com apenas 17% que preferem formatos virtuais. As visitas de inspeção de locais mostram uma preferência ainda mais forte pelo envolvimento presencial, com 77% a escolherem este método em vez dos 11% que optam por alternativas virtuais. Os momentos de negócios de alto risco, como o fecho de um negócio (74%) e as negociações de contratos (70%), também registam uma clara preferência por reuniões presenciais, realçando a importância da interação humana direta na criação de confiança e na finalização de acordos. Estes resultados sublinham que, apesar do aumento das alternativas virtuais, os profissionais ainda reconhecem os benefícios únicos das reuniões presenciais para fomentar relações de negócio fortes e valor comercial.

 

Um Futuro Híbrido para as Interações de Negócios

Olhando para o futuro, a investigação sugere que os modelos de negócio híbridos - que combinam reuniões digitais e presenciais - são agora a norma. Enquanto as empresas continuam a confiar nas soluções digitais, o toque humano proporcionado pelas reuniões presenciais continuará a ser um aspeto insubstituível para fechar negócios e promover relações de negócio sólidas. Apesar das ferramentas digitais oferecerem comodidade e conetividade global, não podem reproduzir totalmente a eficácia das interações pessoais.

 

Sophie Hulgard, Diretora de Vendas da Accor, comentou os resultados, referindo que: "O potencial ganho de 36% em termos de receitas com as reuniões presenciais valerá milhares de milhões para a economia global. As pessoas precisam de se relacionar e, embora a tecnologia nos aproxime de todo o mundo, não substitui a ligação, a cultura e o valor comercial que advém das interações presenciais. O digital é poderoso, mas o cara a cara é valioso".

 

E acrescenta: "O negócio tem a ver com as pessoas. Quer se trate de promover a cultura ou as prioridades comerciais, as pessoas são fundamentais para a estratégia empresarial. O nosso estudo revela que as empresas têm muito a ganhar se derem prioridade às reuniões presenciais, especialmente em negociações importantes e compromissos com clientes. À medida que o mundo se adapta a um novo business as usual, as empresas que encontrarem o equilíbrio certo entre as interações virtuais e presenciais terão provavelmente melhores resultados, tanto em termos de fecho de negócios como de crescimento das receitas."

 

Conclusão: As Reuniões Presenciais como Vantagem Competitiva

Num mundo que abraça cada vez mais a transformação digital, o valor da comunicação cara a cara nunca foi tão evidente. As conclusões da Accor mostram que os profissionais de negócios reconhecem a importância da interação humana na obtenção de resultados impactantes. Com o potencial de aumentar significativamente as receitas e fechar mais negócios, as empresas devem encarar as reuniões presenciais não apenas como uma prática tradicional, mas como uma vantagem competitiva num panorama empresarial em evolução.

 

Insights do Estudo de Investigação da Accor - Dados globais e de mercado:

·       Os profissionais das empresas estimam que fechariam mais 37% de negócios se pudessem realizar todas as suas reuniões importantes cara a cara"

o    Dados por mercado: Austrália (33%), Brasil (42%), China (34%), França (33%), Alemanha (31%), Índia (47%), Emirados Árabes Unidos (44%), Reino Unido (30%), EUA (39%)

·       Os profissionais das empresas estimam que gerariam 36% mais receitas

o    Dados por mercado: Austrália (30%), Brasil (41%), China (34%), França (32%), Alemanha (30%), Índia (48%), Emirados Árabes Unidos (46%), Reino Unido (27%), EUA (36%)

·       Em média, uma reunião presencial vale mais do que três reuniões por vídeo

o    Dados por mercado: A média é de 3 em todos os países

·       As reuniões presenciais com os clientes são "muito importantes" para 67% das pessoas e "importantes" (combinando "algo" e "muito") para 92%

o    Dados a nível mundial: 'Muito importante' / 'Importante' para a interação com o cliente na Austrália (60% / 91%), Brasil (65% / 89%), China (76% / 98%), França (53% / 88%), Alemanha (69% / 93%), Índia (78% / 94%), EAU (76% / 97%), Reino Unido (53% / 85%), EUA (69% / 92%)

·       As reuniões presenciais com colegas são "muito importantes" para 46% e "importantes" (combinando "algo" e "muito") para 85%

 

Sobre a Accor

A Accor é um grupo hoteleiro líder mundial que oferece experiências em mais de 110 países em 5.700 estabelecimentos, 10.000 locais de restauração e bebidas, instalações de bem-estar ou espaços de trabalho flexíveis. O Grupo tem um dos ecossistemas hoteleiros mais diversificados da indústria, englobando mais de 45 marcas de hotéis, desde o luxo ao económico, bem como o Lifestyle com a Ennismore. A Accor está empenhada em tomar medidas positivas em termos de ética e integridade empresarial, turismo responsável, desenvolvimento sustentável, proximidade às comunidades e diversidade e inclusão. Fundada em 1967, a Accor SA tem sede em França e está cotada na Euronext Paris (código ISIN: FR0000120404) e no mercado OTC (Ticker: ACCYY) nos Estados Unidos. Para mais informações, visite www.group.accor.com ou siga-nos no X, Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok.