ALL, o premiado programa de fidelização da Accor, atinge 100 milhões de membros em todo o mundo

— Acesso direto a mais de 5.600 hotéis e resorts, de mais de 45 marcas de hotéis, desde o económico ao luxo, e mais de 6.000 pacotes de Limitless Experiences em todo o mundo

—  Um potente motor de reservas e retenção que promove o envolvimento, a excelência e o impacto comercial junto dos proprietários, colaboradores e clientes

— A hospitalidade aumentada transformou-se em fidelização aumentada: mais de 110 parceiros nas áreas da mobilidade, dos serviços financeiros e do entretenimento para trazer valor e emoção

A Accor, um grupo líder mundial no sector da hotelaria, anuncia hoje que o seu programa global de fidelização e recompensas, ALL, recebeu o seu 100º milionésimo membro, demonstrando a sua atratividade e rápido crescimento. Um dos programas de fidelização com melhor desempenho a nível mundial, o ALL oferece acesso exclusivo a quartos de hotel ao melhor preço, experiências únicas e uma plataforma de reservas all-in-one concebida para melhorar as experiências premium e de estilo de vida durante e após a estadia no hotel. A sua missão é aumentar o tráfego e as receitas diretas para os proprietários de hotel, proporcionando simultaneamente uma escolha inigualável aos clientes Accor e dando aos membros a possibilidade de viverem apaixonadamente através de recompensas, serviços e experiências variadas.

Alix Boulnois, Chief Business, Digital & Tech Officer da Accor, comentou: "Estamos imensamente orgulhosos por estarmos a celebrar este marco e a dar as boas-vindas ao nosso 100º milionésimo membro fidelizado. Este feito demonstra a força do nosso programa de fidelização que, combinado com o nosso motor de reservas, se tornou num poderoso diferenciador para os nossos proprietários e clientes. Apenas cinco anos após o seu bem sucedido lançamento, o ALL provou ser um ativo único no reforço da criação de ligações com os clientes e na sua retenção. À medida que continuamos a inovar, o ALL está no centro da nossa estratégia de hospitalidade aumentada, proporcionando um crescimento incremental para os proprietários dos nossos hotéis e para o nosso Grupo. Com 100 milhões de membros e somando os que estão por vir, o ALL está a redefinir a fidelização, desbloqueando possibilidades ilimitadas em cada viagem".

Cinco anos de crescimento sem paralelo

Desde a sua criação em 2019, o ALL estabeleceu-se como um poderoso motor de performance e um importante impulsionador de negócios, melhorando a visibilidade da marca, o envolvimento dos clientes e o desempenho financeiro do Grupo e dos seus proprietários de hotel.

Em média

·       Os membros ALL gastam mais do dobro do que os não membros

·       Os membros ALL foram multiplicados por 2 em cinco anos; em 2024, o número de membros aumentou em mais 11 milhões de novos membros

·       O volume de negócios gerado através da aplicação ALL aumentou 45% (em comparação com 2023)

·       Um inquérito realizado em 2025 a mais de 5.300 membros revela um amor e um apreço significativos pelo programa e, subsequentemente, pelas marcas hoteleiras. Os dados recentes revelam um elevado grau de adesão às marcas de 7,8 /10.

Mais do que um programa de fidelização - uma plataforma de experiência global

O ALL vai além dos programas de recompensas tradicionais, criando um ecossistema de estilo de vida conectado que transforma a hospitalidade, as viagens e o entretenimento. Ao fazer a ponte entre hotéis, experiências e entretenimento, o ALL enriquece o quotidiano dos membros:

·       6.000 Experiências sem limites em todo o mundo, desde experiências culturais locais a eventos desportivos e musicais de primeira linha em locais como a Accor Arena em Paris e o Accor Stadium em Sydney.

·       Mais de 110 parcerias em viagens, finanças, seguros, compras e muito mais, oferecendo benefícios e recompensas incomparáveis. Em 2025, a ALL deverá acrescentar até 15 novas parcerias ao seu portefólio.

·       Integração perfeita com o extenso portfólio de marcas da Accor (com Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, Mama Shelter, The Hoxton, Novotel, ibis... para citar apenas algumas) garantindo que os membros desfrutem da estadia perfeita ao melhor preço

·       Alinhado com o forte compromisso da Accor com a sustentabilidade e a hospitalidade responsável, o ALL promove ativamente práticas ecológicas, através de experiências e iniciativas significativas. Em 2023, o ALL fez uma parceria com a Dift, permitindo que os membros doassem os seus pontos Reward para apoiar causas impactantes, resultando num impressionante número de 11 milhões de pontos doados. Para impulsionar ainda mais a mudança positiva em todo o mundo, a ALL introduziu o programa Skip the Clean, recompensando os membros com pontos Reward enquanto reduzem significativamente a pegada ambiental dos hotéis - economizando água, limitando o uso de produtos de limpeza e prolongando a vida útil de lençóis e toalhas.

ALL incorpora a visão e a promessa de hospitalidade da Accor: trazer facilidade, comodidade, valor e emoção para todos, em qualquer lugar e a qualquer momento.

Sobre a Accor

A Accor é um grupo hoteleiro líder mundial que oferece estadias e experiências em mais de 110 países, com mais de 5.600 hotéis e resorts, 10.000 bares e restaurantes, instalações de bem-estar e espaços de trabalho flexíveis. O Grupo possui um dos ecossistemas hoteleiros mais diversificados do sector, englobando cerca de 45 marcas de hotéis, desde o luxo ao económico, bem como o Lifestyle com a Ennismore. ALL, plataforma de reservas e programa de fidelização, personifica a promessa da Accor durante e para além da estadia no hotel e dá aos seus membros acesso a experiências únicas. A Accor está empenhada em promover ações positivas através da ética empresarial, do turismo responsável, da sustentabilidade ambiental, do envolvimento da comunidade, da diversidade e da inclusão. A missão da Accor reflete-se no objetivo do Grupo: ser pioneiro na arte da hospitalidade responsável, ligando culturas, com um cuidado sincero. Fundada em 1967, a Accor SA tem a sua sede em França. Incluído no índice CAC 40, o Grupo está cotado na Bolsa de Valores Euronext Paris (código ISIN: FR0000120404) e no Mercado OTC (Ticker: ACCYY) nos Estados Unidos. Para mais informações, visite group.accor.com ou siga-nos no X, Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok

Sobre o ALL

ALL é uma plataforma de reservas e um programa de fidelização que incorpora a promessa Accor durante e para além da estadia no hotel. Através do site e da aplicação ALL.com, os clientes podem aceder a uma escolha inigualável de estadias de mais de 45 marcas Accor em 110 países, sempre ao melhor preço. O programa de fidelização ALL dá aos membros acesso a uma vasta gama de prémios, serviços e experiências, juntamente com mais de 100 parceiros de renome. O ALL apoia os seus membros diariamente, permitindo-lhes viver as suas paixões com mais de 5.000 eventos por ano em todo o mundo: atividades locais, masterclasses de chefes de cozinha, grandes torneios desportivos e os concertos mais aguardados. ALL é o programa de fidelização preferido dos viajantes. Descubra o ALL em all.com.