Revenue Management na hotelaria: Tendências e Inovações

Quais são as tendências e inovações que marcam esta era pós-pandemia?

Em primeiro lugar, gostaríamos de saber quais são as tecnologias mais disruptivas no que respeita à facilitação da vida das receitas. Mas, acima de tudo, quão importantes são os dados na decisão sobre as estratégias de receita?

Mesmo assim, desta vez queremos ir mais longe. Por exemplo, qual será o papel que a economia comportamental desempenhará nas estratégias de fixação de preços? Uma das consequências da transformação digital e da chegada de big data é a forma como os hotéis calculam os preços a que vendem os seus quartos (e outros serviços).

Total Revenue…transversal

Outro aspeto interessante que iremos aprofundar no debate é o Revenue entendida ao longo do ciclo de vida dos consumidores. O hóspede é um cliente desde o momento em que reconhece uma necessidade ou desejo de viajar e começa a procurar informações sobre o mesmo. O que pode o Revenue fazer para estar presente a partir desse momento até que o contactemos novamente uma vez que já saiu do hotel? Sem dúvida, o Total Revenue não se centra exclusivamente em todos os departamentos do alojamento, mas em todas as fases em que o hóspede interage com eles.

Por sua vez, há outros temas interessantes que estarão presentes neste debate que será moderado por Marian Ruiz, da Incubadora Revenue. Que previsões podemos fazer com dados totalmente perturbados pela Covid? Como é que o cliente mudou e como é que isso afeta na execução de estratégias de preços?

A tudo isto temos de acrescentar o handicap "fazer mais com menos", uma vez que a crise forçou muitos hotéis a reduzirem os seus departamentos de Revenue Management e ainda não recuperaram.

RMS, segmentação, análise, rentabilidade... ferramentas e conceitos que foram alterados durante a crise e que agora renascem com significados muito diferentes. Especialmente para continuar a aprofundar uma estratégia que surgiu nos últimos dois anos e que agora deve continuar a ser implementada e analisada: como posso rentabilizar as centenas de metros quadrados mortos que tenho no meu hotel?

Em resumo, muitos tópicos para falar na tarde de 2 de junho no CCIB em Barcelona (4:25 p.m.), no TecnoHotel Forum 2022. Lembre-se que agora pode inscrever-se para vir ao congresso promovido pela Peldaño, que está enquadrado na Plataforma Empresarial de eventos multissetoriais.

Painel de discussão: "Hotel Revenue Management: Trends & Innovations"

– Moderador: Marian Ruíz, Fundadora da Incubadora Revenue. – Aida Muñoz, Diretora de Estratégia de Receitas da HIP. – Gaston Richter, Gestora de Contas da IDeaS Revenue Solutions. – Victor Tofan, Strategic Sales Executive da Cloudbeds. – Pau Rivera, cofundador e gestor da Dataria.

Autor: David Val PalaoEditor do TecnoHotel. Licenciado em Jornalismo pela Universidade Complutense, trabalha há mais de uma década no setor educativo e cultural. Especializado em redes sociais, posicionamento web e marketing digital.