Coronavírus: Como sairemos mais fortes?

A crise do coronavírus foi um hack para a indústria hoteleira. Uma situação sem precedentes. Um vírus invisível para nós, com apenas 120 nanómetros, que está  a matar milhares de pessoas, interrompeu quase toda a atividade económica e gerou um sentimento de incerteza geral na população.

Uma situação nunca imaginada                                                                                             Recentemente, entramos em 2020 com grande entusiasmo. Um século depois, reviveríamos os "Happy Twenties". A economia parecia estar de boa saúde. As previsões de crescimento do turismo eram boas. Os dados de ocupação  fizeram-nos sorrir, pois muitos clientes estrangeiros já haviam reservado as suas férias. Tudo parecia perfeito.

Em fevereiro, recebemos as primeiras notícias de um vírus que estava a causar grandes problemas numa cidade na China. Lemos com interesse, mas não demos muita importância. Seria um problema como SARS ou MERS; algo local que não nos afetaria.

Mas de repente algo aconteceu: em 12 de fevereiro, o World Mobile Congress (WMC) em Barcelona foi cancelado devido à ameaça de contágio. Ficamos um pouco tristes com o impacto negativo na economia local de cerca de 470 milhões de euros. Agora, cerca de seis semanas depois, com todos os hotéis fechados, o impacto do WMC foi deixado para trás como algo anedótico.

 

Positivismo                                                                                                                                               No entanto, muitas pessoas estão tentando obter algo positivo disso tudo. Finalmente, estamos a ter tempo para dedicá-lo a muitas coisas que havíamos abandonado: assumir um hobby, melhorar nossas habilidades culinárias, organizar os quartos ou armários que sempre tivemos de cabeça para baixo, pintar a nossa casa ...

Então, por que não fazer o mesmo nos nossos negócios? Como posso aproveitar esse tempo para que, quando tudo isso acabar, o nosso hotel ficar melhor e mais poderoso do que antes? É o melhor momento para melhorar o nosso site, criar um boletim informativo, rever o processo de produção, tentar outro mecanismo de reservas, investigar para usar um quiosque, analisar outros gestores de canal, um novo sistema de gestão ...

 

Dois meses para se preparar e ficar mais forte                                                                          Acreditamos que pode ser o momento ideal para fazer as mudanças que sempre desejamos fazer, mas que nunca fomos capazes de fazer por falta de tempo; tentar algo novo, treinar os nossos funcionários num novo sistema, melhorar o serviço que prestamos ... Resumindo, fortalecer-nos para que, quando voltarmos ao normal, possamos oferecer um serviço de qualidade superior e mais robusto do que antes.

Mas e as restrições à mobilidade? No século em que vivemos, a tecnologia está perfeitamente preparada para nos oferecer soluções. Podemos fazer isso on-line, podemos treinar-nos e treinar os funcionários, cada um de sua casa na área que queremos, e podemos continuar a avançar.

 

Experimente por dois meses, sem nenhum custo                                                                                 Por esse motivo, na Redforts, queremos contribuir com nosso grão de areia para ajudar nessa melhoria e oferecemo-nos para teste o nosso sistema de gestão de hotéis on-line  de forma totalmente gratuita durante esses dois meses. E oferecemos todos os módulos que ele contém: sistema de gestão (PMS), mecanismo de reservas, gerente de canais, check-in automático, interface com restaurante / bar POS, quiosque ...  Trabalharemos juntos: explicamos como o sistema funciona, ajudamos a configurá-lo, importamos os dados da reserva ou do cliente do seu sistema atual, conectamos os OTAs com os quais trabalha e estamos disponíveis todos os dias para responder suas perguntas e dúvidas. Você investe o tempo, nós damos o sistema para testar. 

Foto: Unsplash

 

 

Autor: Jan Korstanje - Redforts                                                                                                             Cofundador de Redforts, empresa de software para hotéis, que oferece solucões integradas: PMS, motor de reservas, channel manager, checkin, TPV, tudo em um. www.redforts.com/es