Como é que as redes hoteleiras vão enfrentar o turismo no futuro?

O COVID-19 gerou um cenário sem precedentes de incerteza para o setor do turismo, devido ao seu impacto nos negócios, clientes e, em geral, em todos os agentes.

No caso específico das redes de hotéis, um dos principais pilares do turismo, essa incerteza  confronta as redes com vários cenários futuros. Todos eles precisam ser entendidos para definir que ações serão fundamentais desenvolver para superá-las. Por esse motivo, desenvolvemos um guia com 15 diretrizes a serem seguidas para enfrentar com êxito o cenário "pós pós-COVID".

Nesse sentido, a KPMG disponibilizou aos seus clientes um mecanismo para compartilhar essa visão de futuro e incentivar a reflexão individual sobre as medidas a serem implementadas por todas as cadeias relevantes do setor.

Embora não tenham revelado estratégias específicas, colocaram sobre a mesa as tendências fundamentais para adaptar os negócios ao novo cenário.

Pode fazer o download do guia completo neste link, que resumimos nos 15 pontos a seguir:

Avalie novas alternativas de financiamento e antecipe cenários futuros. A venda de ativos não deve ser a única estratégia.

Torna o modelo de negócios e suas estruturas contratuais mais flexíveis

Estude alianças que lhe permitam ganhar competitividade e não reduzam a estratégia a baixar preços.

Aposte massivamente em vendas diretas.

Atualize o modelo de pricing  e adapte-o ao valor real considerado.

Automatize processos para obter eficiência e eficácia nas decisões.

Analisar estratégia, políticas e contratos

Garanta a melhor experiência ao cliente, especialmente para quem viaja pela primeira vez após o COVID-19.

Invista no conhecimento e na fidelização de clientes

Implementar soluções que facilitem o cliente a conhecer seus negócios, comunicar e realizar transações on-line

Verifique se  é transparente em todos os processos internos (manutenção, controle de higiene, preços).

Analise as oportunidades oferecidas pelos novos quadros legislativos.

Examine seu modelo de negócios e avalie as novas oportunidades.

Renomeie o uso e a exploração dos espaços.

Redesenhe o objetivo da sua empresa e coloque a sustentabilidade no seu DNA.

Foto:  Unsplash