8 tendências para atrair e manter funcionários nos hotéis

Mas há pessoal necessário para isso? A altíssima rotatividade e o atual descontentamento em trabalhar na indústria podem ser amenizados com diferentes técnicas que cada vez mais hotéis já estão a implementar.

Ações para atrair, engajar e reter talentos num hotel

1 Adeus à troca de horas por dinheiro: é cada vez mais necessário transmitir senso de propósito e fazer com que a equipe entenda que seu trabalho gera impacto na sociedade. Este sentido de propósito tem de ser transversal e não limitado apenas ao departamento de RH.

  2 Transparência: A transparência é essencial para gerar confiança. Todas as informações devem ser compartilhadas com todos? Não. Mas, qualquer responsável, por uma equipe deve responder às dúvidas das pessoas que gerencia. E não só isso, também deve informá-los de forma proativa. Isso cria um ambiente de confiança, e a confiança é a base de uma relação de trabalho.

3 Benefícios que já deveriam ser considerados garantidos: realocação, horários flexíveis, folga em aniversários e muitos outros benefícios já são oferecidos em muitos hotéis. Assim como o Wi-Fi já foi oferecido como um serviço premium e agora é tão básico quanto a água quente; Esses benefícios também não são mais excepcionais e a maioria dos funcionários agora considera-os um dado adquirido. Portanto, oferecê-los não ajudará a competir por talentos.

4 Benefícios adaptados a cada pessoa: planos de desenvolvimento individualizados, ou oferta de benefícios ou ajudas em função de necessidades específicas, constituíram-se uma vantagem competitiva. Por exemplo: uma pessoa sem filhos pode não ter interesse em um plano de bolsa escolar, como pode ter um funcionário com família. O segredo é perguntar constantemente o que o funcionário deseja e adaptar os benefícios.

5 Antecipe-se às regulamentações: em muitas ocasiões, as empresas aplicam alterações de forma reativa às alterações regulatórias. Por que não se antecipar à lei e, por exemplo, oferecer uma semana de trabalho de 4 dias? Isto significaria claramente uma vantagem competitiva em termos de atração de talento com o resto das empresas, tanto hoteleiras como de outros setores.

  6 Automação de tarefas para operações mais eficientes: as tarefas mais rotineiras ou outras que demoram muito podem ficar para a tecnologia que já existe. Dessa forma, as pessoas podem  concentrar-se em tarefas de maior valor, como interagir com os hóspedes.

7 Dados para tomar decisões: tomar decisões com base nos dados recolhidos não é incompatível com colocar as pessoas no centro. Na verdade, ter ferramentas que troquem dados e os apresentem de forma clara permitirá aos responsáveis ​​tomar melhores decisões e justificá-las de forma transparente.

  8 Trabalhe no offboarding: o offboarding é tão importante quanto o onboarding. Se a saída de um funcionário da empresa for boa, essa pessoa  falará bem de nós para seus conhecidos. Além disso, irá gerar maior confiança no restante da equipe que permanecer.