8 tendências para atrair e envolver os colaboradores de hotéis

Mas temos o pessoal necessário para isso? A elevadíssima rotatividade e o atual descontentamento em trabalhar na indústria podem ser atenuados com diferentes técnicas que cada vez mais hotéis já estão a implementar.

Ações para atrair, envolver e reter talento num hotel

  1 Adeus à troca de horas por dinheiro: é cada vez mais necessário transmitir um sentido de propósito e fazer com que a equipa entenda que o seu trabalho gera impacto na sociedade. Este sentido de propósito tem de ser transversal e não limitado apenas ao departamento de RH.

  2 Transparência: A transparência é essencial para gerar confiança. Todas as informações devem ser partilhadas com todos? Não. Mas, qualquer responsável, uma equipa deve responder às dúvidas das pessoas que gere. E não só, também deve informá-los de forma proativa. Isto cria um ambiente de confiança, e a confiança é a base de uma relação de trabalho.

  3 Benefícios que já deveriam ser considerados garantidos: deslocação, horários flexíveis, folgas em aniversários e muitos outros benefícios já são oferecidos em muitos hotéis. Assim como o Wi-Fi já foi oferecido como um serviço premium e agora é tão básico como a água quente; Estes benefícios também já não são excecionais e a maioria dos colaboradores considera-os agora como um dado adquirido. Portanto, oferecê-los não ajudará a competir por talentos.

  4 Benefícios adaptados a cada pessoa: planos de desenvolvimento individualizados, ou oferta de benefícios ou ajudas baseadas em necessidades específicas, se constituírem uma vantagem competitiva. Por exemplo: uma pessoa sem filhos pode não ter interesse num plano de bolsas escolares, como pode ter um colaborador com família. O segredo é perguntar constantemente o que o colaborador pretende e adaptar os benefícios.

  5 Antecipe-se às regulamentações: em muitas ocasiões, as empresas aplicam as alterações de forma reativa às alterações regulamentares. Porque não antecipar a lei e, por exemplo, oferecer uma semana de trabalho de 4 dias? Isto significaria claramente uma vantagem competitiva em termos de atração de talento junto do resto das empresas, tanto hoteleiras como de outros setores.

  6 Automatização de tarefas para operações mais eficientes: as tarefas mais rotineiras ou outras que demoram muito tempo podem ficar para a tecnologia que já existe para elas. Desta forma, as pessoas podem concentrar-se em tarefas de maior valor, como a interação com os hóspedes.

  7 Dados para tomar decisões: tomar decisões com base nos dados recolhidos não é incompatível com colocar as pessoas no centro. Na verdade, ter ferramentas que troquem dados e os apresentem de forma clara permitirá aos responsáveis ​​tomar melhores decisões e justificá-las de forma transparente.

  8 Trabalhar no offboarding: o offboarding é tão importante como o onboarding. Se a saída de um colaborador da empresa for boa, essa pessoa ficará com um bom sabor na boca e falará bem de nós aos seus conhecidos. Além disso, irá gerar maior confiança na restante equipa que permanecer.