7 tendências de revenue management que vão moldar o próximo ano

Desde a otimização do negócio do grupo à alavancagem da receita de eventos, adaptação à incerteza e melhoria da colaboração entre receitas,vendas e marketing, estas sete tendências serão fundamentais para maximizar a rentabilidade e a competitividade num mercado em constante mudança

O setor hoteleiro enfrenta um ambiente cada vez mais dinâmico, ganhando um papel crucial. A evolução dos hábitos dos viajantes, a digitalização e os desafios económicos impulsionaram mudanças significativas na forma como os hotéis gerem a sua rentabilidade. Neste contexto, compreender e aplicar as principais tendências na gestão de receitas será essencial para tomar decisões mais informadas e competitivas.

1. Analise a real rentabilidade do seu negócio a partir de grupos
Um forte foco na gestão de receitas para grupos e eventos representa uma vantagem competitiva para os hoteleiros, e a sua relevância continuará a crescer.
Aqueles que analisam atentamente os custos associados a este segmento e o seu impacto na ocupação dos quartos podem tomar melhores decisões do que aqueles que não o fazem. Isto não só optimiza a rentabilidade a curto prazo, como também contribui para uma estratégia de receitas mais sustentável a médio e longo prazo.
Não perca: garanta que os líderes de vendas e receitas do seu hotel têm ferramentas eficazes para avaliar o impacto do negócio do grupo na procura individual e na rentabilidade global.

2. Aproveite as receitas dos espaços para eventos
O crescimento puro do ADR pode ser limitado em muitos hotéis, obrigando os gestores de rendimentos a explorar novos fluxos de rendimentos. Neste contexto, o segmento de reuniões e eventos (M&E) oferece um espaço significativo para melhorias. Este ano, mais hotéis estarão empenhados em otimizar a utilização dos seus espaços disponíveis, melhorar o seu marketing e maximizar o impacto das reservas relacionadas com eventos.
Não perca: se ainda não o fez, defina e alinhe as principais métricas de desempenho (KPIs) para medir o desempenho de M&E e identificar áreas a melhorar.

3. Mantenha-se ágil perante a incerteza
As tensões geopolíticas e os factores económicos continuam a criar incerteza no planeamento a 12 meses. Neste contexto, é essencial que as equipas de receitas e vendas disponham de ferramentas de planeamento, de diferentes cenários e a flexibilidade para adaptar as suas estratégias com base nos desenvolvimentos do mercado. Não perca: analise o potencial desempenho do seu hotel considerando cenários ótimos, médios e adversos. Certifique-se de que a sua equipa tem planos e ferramentas para se adaptar rapidamente a quaisquer mudanças.

4. Aproveite o valor dos viajantes de lazer focados na experiência
A geração Y e a geração Z representam uma fatia crescente do mercado de viagens de lazer e procuram experiências autênticas e personalizadas. Para os hotéis, isto representa uma oportunidade para adaptar as suas estratégias de aquisição de clientes e alavancar tecnologias que lhes permitam corresponder melhor às expectativas deste segmento.
Não perca: crie pacotes de experiências com foco local e estabeleça alianças estratégicas no seu destino. Existem oportunidades para criar experiências autênticas e sustentáveis ​​que estejam alinhadas com as expectativas dos viajantes mais jovens.

5. Expansão e maturação das práticas de receita
O setor hoteleiro continua a avançar na adoção de estratégias de gestão de receitas, uma tendência que não mostra sinais de abrandamento. Cada vez mais hoteleiros compreendem a importância destas práticas, e a acessibilidade das ferramentas tecnológicas torna mais fácil a sua implementação em todos os tipos de propriedades. Não deixe passar: Pense quando foi a última vez que avaliou as necessidades tecnológicas do seu hotel. A oferta de soluções evoluiu e poderão existir ferramentas mais eficazes para otimizar a estratégia de revenue management.

6. Foco na real rentabilidade dos resorts
O atual clima financeiro, com taxas de juro elevadas, continua a impactar os hoteleiros. Neste ambiente, os resorts estão a analisar mais de perto a rentabilidade das suas ofertas para otimizar as margens e atrair mais clientes rentável. A conectividade melhorada entre os sistemas de tecnologia permite uma visão mais precisa da receita e dos custos associados a cada hóspede.
Não perca: obter dados precisos sobre os gastos reais dos hóspedes e os custos dos serviços é fundamental. Identifique onde podem existir lacunas nesta informação e como a tecnologia o pode ajudar a obter uma visão mais completa da rentabilidade do seu resort.

7. Melhor colaboração entre a gestão de receitas, vendas e marketing
A abordagem compartimentada entre gestão de receitas, vendas e marketing está a evoluir graças a novas ferramentas que reduzem as ineficiências e maximizam o potencial de cada área. Ao tirar partido de sistemas avançados e granulares de previsão da procura, os hoteleiros podem lançar campanhas de marketing mais precisas, direcionadas para os hóspedes mais rentáveis, resultando em melhores negócios.
Esta mudança exige transformar a forma como estas equipas colaboram, alinhando os objetivos e aproveitando as oportunidades oferecidas pelas ferramentas tecnológicas.
Não perca: avalie como as equipas de receitas e marketing do seu hotel comunicam atualmente. Eles trabalham mesmo juntos? Identifique quais as ferramentas pode ajudar a melhorar a receita global e a estratégia de marketing.

Autor: Alberto Plaza é diretor sénior de vendas para o sul da Europa na IDeaS. Para mais informações sobre como as soluções avançadas de receita podem ajudá-lo a atingir os seus  objetivos, visite o seu site.