O impacto do turismo de luxo: tendência a longo prazo?

As agências especializadas desenham guiões que não só se destacam pela opulência, como também oferecem uma exclusividade sem precedentes. Esta abordagem vai além dos típicos pacotes turísticos de luxo, uma vez que os viajantes sofisticados procuram aventuras “ultra-premium” que sejam autênticas e especiais.

A personalização é fundamental neste novo panorama do turismo de luxo. Os programas de adesão que proporcionam um acesso exclusivo a experiências personalizadas estão a ganhar popularidade, oferecendo não só viagens personalizadas, mas também um sentido de comunidade entre os viajantes mais exigentes.

O mercado de viagens de luxo ultrapassou 1,2 biliões de dólares em 2021 e prevê-se que continue a crescer a uma taxa superior a 7% ao ano até 2030. Empresas como a Delta Air Lines estão a registar lucros recorde nos seus segmentos premium , enquanto companhias aéreas de luxo como a Beond e a JBL estão a registar lucros recorde desafiando as operadoras tradicionais.

Adaptação e oportunidades para as companhias aéreas

Vários especialistas do setor analisam se esta tendência se vai manter e como as empresas podem tirar partido dela. Segundo Javier Jiménez, cofundador e COO da Airnguru, as companhias aéreas devem adaptar-se, oferecendo experiências de luxo verdadeiramente diferenciadas que vão além dos assentos de primeira classe e do champanhe, integrando serviços personalizados e experiências únicas a bordo. A utilização de tecnologia e dados pode ajudar as companhias aéreas a antecipar as necessidades dos clientes mais exigentes, garantindo que cada viagem é única e inesquecível.

Jiménez destaca que as companhias aéreas com voos regulares e uma infraestrutura sólida estão melhor posicionadas para capitalizar esta tendência e aumentar a ocupação nas suas cabines premium. No entanto, conceber e executar estratégias adequadas, mantendo simultaneamente a consistência na qualidade dos produtos e serviços, continua a ser um desafio significativo.

O turismo de luxo na indústria hoteleira

A ascensão do luxo representa uma grande oportunidade para os hotéis, especialmente para os hotéis boutique que oferecem experiências únicas. A questão é como podem estes hotéis atingir o seu público-alvo sem os mesmos recursos de marketing que os grandes concorrentes.

Pablo Sánchez, da Mirai, sugere que os hotéis aproveitem ao máximo os seus sites para contar uma história que destaque as suas propriedades únicas. Além disso, é fundamental encontrar canais de distribuição adequados e alinhados com o mercado de luxo, como o Virtuoso, o Black Tomato e o Essentiali. Um plano de marketing bem definido, focado no público certo e nos momentos certos, é crucial para alcançar potenciais clientes.

Estratégias de marketing e distribuição

Rami Nuseir, da Stay22, destaca a importância das plataformas de marketing de afiliados e dos bloggers de viagens de luxo para chegar aos viajantes mais exigentes. Estes influenciadores digitais criam experiências inspiradoras que captam a imaginação dos viajantes, proporcionando uma janela para destinos requintados e alojamentos de sonho. A parceria com bloggers que partilham os valores da marca pode resultar em campanhas mais eficazes e persuasivas do que a publicidade tradicional.

Evren Oktay, da Pax2Night, sublinha a importância de trabalhar com plataformas de distribuição B2B adequadas, uma vez que muitos viajantes de luxo dependem de agentes de viagens de retalho para planear as suas viagens. Garantir que os distribuidores B2B têm acesso a estes agentes e trabalhar em estreita colaboração com os mesmos para compreender o produto é essencial para o sucesso no mercado de luxo.

Considerações para o mercado empresarial

O ressurgimento das viagens de luxo também representa desafios para os gestores de viagens corporativas. Andrés Fabris, CEO da Traxo, salienta que o fenómeno “bleisure” poderá levar a um aumento nas reservas, com os colaboradores a prolongarem as suas viagens de trabalho para desfrutarem de experiências de luxo. Embora isto possa melhorar a moral e a produtividade, também levanta preocupações sobre o controlo de custos e o cumprimento do dever de diligência. A tecnologia moderna pode ajudar as empresas a gerir estes desafios, proporcionando uma visibilidade completa das reservas e permitindo um acompanhamento eficaz dos colaboradores durante as suas viagens.

Em suma, a ascensão das viagens de luxo está a redefinir a indústria das viagens, criando oportunidades e desafios para as empresas. Aqueles que conseguirem adaptar-se às novas exigências de personalização e exclusividade estarão numa posição óptima para tirar partido do crescimento contínuo deste mercado.