Como a Amazon Prime Day pode beneficiar os hotéis

A Custom Travel Solutions (CTS), fornecedora de clubes de viagens de marca branca, identificou várias chaves para os hotéis aproveitarem esse modelo. Abaixo, exploramos como uma abordagem semelhante pode transformar e beneficiar os hotéis, com base nas recomendações CTS.

1. Fidelização do cliente

De acordo com a CTS, um dos maiores benefícios dos modelos de assinatura do tipo Amazon Prime Day é a fidelidade do cliente. Para os hotéis, isso pode significar a implementação de programas de associação que oferecem descontos exclusivos, upgrades gratuitos e acesso prioritário a reservas na alta temporada.

Sentindo-se parte de um clube exclusivo, os clientes são mais propensos a escolher o mesmo hotel repetidamente, aumentando a ocupação e reduzindo os custos de aquisição de novos clientes.

2. Receitas recorrentes e estáveis

A CTS destaca que os modelos de assinatura garantem um fluxo constante de receita recorrente. Ao introduzir um sistema de associação ou clube de fidelidade, os hotéis podem desfrutar de estabilidade financeira, permitindo um melhor planeamento e gestão de recursos. Isto também proporciona uma almofada contra flutuações sazonais ou económicas na procura de reservas.

3. Flexibilidade e personalização na oferta

A capacidade de personalizar ofertas é outra chave identificada pelo CTS. Por meio de assinaturas, os hotéis podem oferecer pacotes adaptados às necessidades específicas de seus clientes, como acesso ao spa, serviços de concierge personalizados e experiências exclusivas no destino. Essa flexibilidade não só melhora a satisfação dos hóspedes, mas também pode justificar taxas de assinatura mais altas.

4. Recolha e Utilização de Dados

O CTS ressalta a importância da coleta de dados em um programa de assinatura. Os hotéis podem obter informações valiosas sobre as preferências e comportamentos de seus clientes, usando esses dados para melhorar a personalização do serviço, desenvolver campanhas de marketing eficazes e criar ofertas direcionadas para períodos de baixa demanda. A análise de dados também ajuda a identificar tendências emergentes e ajustar a estratégia de negócios de acordo.

5. Criação de um ecossistema de valor acrescentado

Assim como o Amazon Prime Day oferece serviços adicionais, o CTS sugere que os hotéis podem criar um ecossistema de valor agregado em torno de suas assinaturas. Isso pode incluir parcerias com companhias aéreas, restaurantes locais e atrações turísticas para oferecer descontos e vantagens exclusivas. Fornecer um valor significativo além das estadias ajuda os hotéis a atrair uma base de clientes mais ampla e melhorar a perceção de valor de seu programa de assinatura.

Conclusão

Adotar um modelo semelhante ao Amazon Prime Day pode oferecer aos hotéis uma vantagem competitiva significativa. Com base nas recomendações da Custom Travel Solutions, os hotéis podem se concentrar na fidelidade do cliente, garantir receita recorrente, oferecer flexibilidade e personalização, aproveitar os dados coletados e criar um ecossistema de valor agregado. A era das assinaturas chegou e, para os hotéis, representa uma oportunidade de ouro para inovar e prosperar.