5 chaves de como um modelo Amazon Prime Day pode beneficiar os hotéis

A Custom Travel Solutions (CTS), fornecedora de clubes de viagens de marca branca, identificou vários segredos para os hotéis tirarem partido deste modelo. Abaixo, exploramos como uma abordagem semelhante pode transformar e beneficiar os hotéis, com base nas recomendações do CTS.

1. Fidelização do cliente

Segundo a CTS, um dos maiores benefícios dos modelos de subscrição do tipo Amazon Prime Day é a fidelização do cliente. Para os hotéis, isto pode significar a implementação de programas de adesão que oferecem descontos exclusivos, upgrades gratuitos e acesso prioritário a reservas em alturas de maior afluência.

Ao sentirem-se parte de um clube exclusivo, os clientes têm maior probabilidade de escolher repetidamente o mesmo hotel, aumentando a ocupação e reduzindo os custos de aquisição de novos clientes.

2. Rendimento recorrente e estável

A CTS sublinha que os modelos de subscrição garantem um fluxo constante de receitas recorrentes. Ao introduzir um sistema de adesão ou clube de fidelização, os hotéis podem usufruir de estabilidade financeira, permitindo um melhor planeamento e gestão dos recursos. Isto também proporciona uma protecção contra flutuações sazonais ou económicas na procura de reservas.

3. Flexibilidade e personalização na oferta

A capacidade de personalizar ofertas é outra chave identificada pelo CTS. Através de subscrições, os hotéis podem oferecer pacotes adaptados às necessidades específicas dos seus hóspedes, como acesso a spas, serviços de concierge personalizados e experiências exclusivas nos destinos. Esta flexibilidade não só melhora a satisfação dos hóspedes, como também pode justificar taxas de subscrição mais elevadas.

4. Recolha e utilização de dados

O CTS destaca a importância da recolha de dados num programa de subscrição. Os hotéis podem obter informações valiosas sobre as preferências e comportamentos dos seus clientes, utilizando esses dados para melhorar a personalização dos serviços, desenvolver campanhas de marketing eficazes e criar ofertas específicas para períodos de baixa procura. A análise de dados também ajuda a identificar tendências emergentes e a ajustar a estratégia de negócio em conformidade.

5. Criação de um ecossistema de valor acrescentado

Tal como o Amazon Prime Day oferece serviços adicionais, o CTS sugere que os hotéis podem criar um ecossistema de valor acrescentado em torno das suas subscrições. Isto pode incluir parcerias com companhias aéreas, restaurantes locais e atrações turísticas para oferecer descontos e vantagens exclusivas. Fornecer um valor significativo para além das estadias ajuda os hotéis a atrair uma base de clientes mais ampla e a melhorar o valor percebido do seu programa de subscrição.

Conclusão

A adoção de um modelo semelhante ao Amazon Prime Day pode oferecer aos hotéis uma vantagem competitiva significativa. Com base nas recomendações da Custom Travel Solutions, os hotéis podem concentrar-se na fidelização dos clientes, garantir receitas recorrentes, oferecer flexibilidade e personalização, aproveitar os dados recolhidos e criar um ecossistema de valor acrescentado. A era das assinaturas chegou e, para os hotéis, representa uma oportunidade de ouro para inovar e prosperar.

Foto: Unsplash/CCO Public Domain