A Lei de Serviços Digitais que afeta o Booking, o Google e as redes sociais

Especificamente, até 19 grandes plataformas foram designadas pela Comissão Europeia para cumprir este regulamento e são as seguintes: X (Twitter), TikTok, Instagram, Wikipedia, Zalando, AliExpress, Amazon, Apple AppStore, Bing, Booking, Facebook, motor de busca Google, Google Play, Google Maps, Google Shopping, LinkedIn, Pinterest, Snapchat e YouTube.

Na verdade, a Lei dos Serviços Digitais entrou em vigor a 16 de novembro de 2022, mas foram estabelecidos prazos para facilitar a sua aplicação a toda a União Europeia, mas foi na passada sexta-feira que foi cumprido o último prazo para este primeiro grupo de plataformas designadas pela Comissão Europeia.

As disposições desta legislação recente exigem que as principais plataformas e motores de busca que operam na região da União Europeia implementem termos e condições, bem como um processo de recurso de decisão para a gestão de conteúdos.

«O cumprimento do DSA não é uma punição, é uma oportunidade para estas plataformas da Internet reforçarem o seu valor de marca e reputação como sítios de confiança», afirmou o Comissário Europeu responsável pelo Mercado Interno, Thierry Breton.

Algoritmos na mira da Lei dos Serviços Digitais

Os algoritmos são a chave para muitas das redes sociais e plataformas como a Booking, pois formam o feed de acordo com os interesses dos utilizadores. Bem, agora, o DSA força a adaptar o seu design ou os seus algoritmos para que os conteúdos mostrados não sejam baseados apenas no seu perfil.

Por exemplo, o TikTok foi um dos primeiros a se adaptar no início de agosto, já que agora também permitirá o uso do aplicativo sem um algoritmo. Isso significa que, em vez de mostrar vídeos com base no perfil de cada usuário, você verá os vídeos populares da área e do mundo.

Esta medida visa também limitar os seus possíveis efeitos negativos, como a desinformação, os conteúdos ilegais, bem como lutar pela transparência e limitações na publicidade a menores.

Além disso, no âmbito do conceito de «responsabilidade algorítmica», as empresas devem elaborar relatórios anuais para verificar se os requisitos impostos pela Comissão Europeia são cumpridos. Tanto as autoridades como os investigadores externos poderão aceder à conceção dos seus algoritmos e, caso não sejam cumpridos, estas plataformas podem ser multadas em até 6% da sua receita anual global. Para Thierry Breton, o cumprimento desta regra não será uma punição, mas uma oportunidade para as plataformas reforçarem a sua fiabilidade.

Alterações no Google

Na véspera da implementação da Lei de Serviços Digitais, o Google publicou um relatório detalhando as várias modificações que implementou em conformidade com este regulamento. Essas alterações incluem configurações no YouTube destinadas a retificar a remoção de vídeos por engano.

Como novidade, o Google realizou uma atualização em sua Central de Transparência, incorporando informações detalhadas sobre como nossos dados são usados em relação aos anúncios.

A adaptação de Meta

Como mencionamos, as empresas devem monitorar os conteúdos postados pelos usuários para combater a desinformação e os conteúdos ilegais, verificando assim se eles cumprem os requisitos da Lei de Serviços Digitais.

Para isso, tiveram de ser criadas equipas de moderação para supervisionar este tipo de conteúdos e para os quais a Meta (Facebook, WhatsApp e Instagram), anunciou que contratou mais de mil pessoas, um número que o comissário europeu para o Mercado Interno aponta como "muito significativo".