TUI planeia lançar plataforma global de reservas em 2024

Durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre e do ano completo de 2023, a empresa com sede na Alemanha anunciou o lançamento da plataforma na Bélgica, com a Holanda como o próximo mercado-alvo.

O CEO Sebastian Ebel observou que a TUI está há um ano e meio em um programa de desenvolvimento de cinco anos para a plataforma. Ele também acrescentou que cada país usou sua própria tecnologia para "produção e acesso a hoteleiros" e a nova plataforma busca unificar o processo de compras e vendas para os mercados B2B e B2C.

Ebel também destacou a criação de um banco de dados de clientes exclusivo para facilitar a venda cruzada de produtos como voos, hotéis e experiências. A empresa planeia partilhar os resultados desta plataforma de dados em meados de 2024, abrindo a possibilidade de um programa de fidelização.

Outro anúncio feito pelo CEO da TUI é o lançamento de uma iniciativa de fidelização na feira ITB em Berlim, focada em dar aos clientes acesso a serviços e "produtos de conveniência" em vez de acumular pontos.

A TUI introduziu novas plataformas de distribuição de produtos de alojamento, voo, turismo e automóvel, apoiando as suas ambições dinâmicas de embalagem. Estas iniciativas procuram aumentar a eficiência, reduzir os custos de distribuição e atrair mais pessoas para o ecossistema TUI.

A estratégia da TUI também engloba seu aplicativo móvel, que teve um aumento notável no engajamento, chegando a 5% em 2023. Apesar do declínio nas vendas online, a empresa continua firme em sua abordagem omnichannel para atrair e reter mais clientes.