Os desafios dos hotéis independentes em 2023

De acordo com os dados da Cloudbeds, 2023 é também o ano em que os viajantes estão mais focados em viver experiências únicas, o que é uma oportunidade para hotéis independentes que podem oferecer-lhes além do que um alojamento padrão pode oferecer. Portanto, as acomodações terão que responder e atender a essas expectativas.

"No geral, espera-se que o foco dos hoteleiros este ano seja o aumento da ocupação e o RevPAR, depois de um ano em que as tarifas de quartos aumentaram significativamente, devido à crescente procura e ao aumento dos custos. Os hoteleiros, de acordo com dados deste relatório da Cloudbeds, também esperam reduzir custos apostando em reservas diretas e melhorando a eficiência operacional", disse Adam Harris, CEO e cofundador da Cloudbeds.

O relatório State of Independent Accommodation da Cloudbeds mostra que os dados e tendências de reservas nos últimos meses pintarão o quadro para hotéis independentes.

Este relatório abaixo avaliou os dados de reservas de milhares de estabelecimentos e hotéis independentes em 80 países e entrevistou os hóspedes para entender melhor os desafios e as metas para acomodações em 2023.

O desafio de aumentar as reservas diretas em hotéis independentes

Na Europa, mais de metade dos hoteleiros (52%) considera que o aumento das reservas diretas é o principal objetivo que os hotéis independentes pretendem atingir até 2023. Note-se que, de acordo com dados da Cloudbeds, quase 70% da receita média em 2022 em alojamentos espanhóis veio de OTAs, em comparação com os restantes 32%. Para 39% dos hoteleiros, o objetivo será manter a ocupação e 33% aumentar o RevPAR.

Relativamente aos dias reservados em hotéis independentes na Europa, verifica-se que, em 2022, 44% das dormidas reservadas foram entre 1 e 2 noites – face a 46% em 2019 –, embora a diferença mais notória se observe no facto de 3% das dormidas reservadas em 2022 terem tido uma duração superior a 30 noites. No caso de Espanha, as estadias de 1 a 2 noites são 3% mais baixas em 2022 do que em 2019 (40% vs. 43%), e as estadias de longa duração estão agora mais em linha com o que eram em 2019, apesar de terem aumentado em 2020 e 2021. Quanto ao prazo para reservas antecipadas em Espanha é de 44 dias, mais um dia do que em 2019.

De acordo com dados da Cloudbeds, globalmente, melhorar a eficiência operacional é o principal objetivo para 34% dos hoteleiros, enquanto na Europa esse percentual é de 30%.

Relativamente aos desafios que os hoteleiros europeus enfrentam em 2023, 52% apontam como o mais importante o aumento de custos devido à inflação, 20% Marketing Digital – o principal objetivo para 28% dos estabelecimentos de 1 a 5 quartos a nível global – enquanto 18% apontam para o cumprimento da legislação e 15% melhoram a experiência do cliente,  Uma prioridade global para 31% dos estabelecimentos com mais de 70 quartos.

Sobre o primeiro desafio enfrentado pelos hotéis independentes e grandes hotéis, Álvaro Carrillo de Albornoz, diretor geral do Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) comenta que "a vontade de viajar é muito forte, e apesar da situação macroeconómica em que estamos envolvidos, espera-se um aumento considerável no número de reservas de viagens,  Isso se traduz em uma oportunidade formidável para as acomodações hoteleiras, que devem concentrar seus esforços no aumento da lucratividade, implementando estratégias para reduzir custos, como aumentar as reservas diretas."

Nos próximos 2 anos, 30% dos hoteleiros planeiam investir na implementação ou melhoria de iniciativas como o pré-check-in digital ou chaves digitais para telemóvel; 28% planejam investir para melhorar a gestão de preços e receitas e 25% planejam investir em sistemas de mensagens para convidados.