Novas oportunidades para as OTA com gestão da oferta e da procura

Este avanço tecnológico, amplamente discutido no recente Simpósio Global de Passageiros e Finanças da IATA em Chicago, promete oferecer produtos personalizados, melhorando significativamente a experiência do utilizador.

O que é a gestão da oferta e da procura?

Este método emergente permite às companhias aéreas criar e distribuir ofertas personalizadas com base nas preferências dos viajantes. Inspirado nas práticas modernas de retalho, este sistema tem o potencial de transformar a forma como os produtos das companhias aéreas e, eventualmente, outros serviços de viagem, como o alojamento, são vendidos.

Vantagens para distribuidores e vendedores

Para as agências de viagens online (OTAs), operadores turísticos e retalhistas, esta tecnologia representa uma oportunidade para simplificar o processo de reserva e oferecer opções mais relevantes. Martin Eade, da Vibe, sublinha que isto eliminará as frustrações dos viajantes, apresentando uma gama de opções fáceis de reservar adaptadas às suas necessidades, o que provavelmente melhorará as taxas de conversão e permitirá às companhias aéreas oferecer novos serviços.

Oportunidades e desafios

Maxim Sevastianov, da Trava, refere que a gestão de ofertas e encomendas pode abrir um novo mundo de receitas auxiliares para as companhias aéreas, permitindo-lhes oferecer produtos personalizados com maior precisão. No entanto, também reconhece os desafios actuais, como a falta de informação útil sobre as preferências dos viajantes e a complexidade das parcerias tecnológicas.

O papel crucial da Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML) são vistas como catalisadores essenciais para concretizar esta visão. Sergio Sánchez da PriceTravel e Sergio Mendoza da Airnguru salientam que a IA pode automatizar e consolidar a informação de múltiplos canais, proporcionando transparência e melhorando a experiência do utilizador. Mendoza acrescenta que o ML permitirá ajustar as ofertas e os preços dos produtos em tempo real, com base em dados de oferta e procura.

Embora a tecnologia esteja a avançar, Gareth Matthews, da Didatravel, alerta que a adoção generalizada ainda está longe de ser uma realidade padrão na indústria. Apesar disso, existe um otimismo crescente sobre o potencial transformador desta tecnologia nos próximos anos.

Conclusão

A gestão de ofertas e encomendas promete revolucionar a indústria das viagens, oferecendo personalização e eficiência. A colaboração entre companhias aéreas e a implementação de tecnologias avançadas como a IA e o ML serão cruciais para o sucesso desta transformação. Com o tempo, estas inovações poderão mudar drasticamente a forma como os viajantes experienciam e reservam os seus voos, tornando o processo mais simples e personalizado do que nunca.

Foto: Unsplash/CCO Public Domain