Meta motores de busca, deverá o seu hotel estar presente?

Se tivéssemos que definir um meta motor de busca poderíamos considera-lo como um grande centro comercial  onde se planeia onde diferentes comerciantes podem oferecem o mesmo produto ou serviço e competir para que  os consumidores acedam ao seu estabelecimento. 

Conseguir ser o que mais  vende torna-se, portanto, uma questão de diferenciação, sendo as variáveis-chave o preço e a experiência.

 

O preço

Para os hotéis terem uma presença num meta motor de busca supõe competir diretamente com distribuição a retalho, uma vez que o turista compara preços e considera o que oferecem diferentes canais de vendas: OTAs e o site oficial do hotel. Isso implica um controle exaustivo sobre os canais de comercialização, com o objetivo de evitar disparidades que prejudiquem a captação direta.

Neste sentido, o trabalho do gestor de receitas é essencial, pois uma diferença de 1 ou 2 euros nos preços (micro disparidades) pode ser decisivo para o usuário fazer a sua reserva num canal ou noutro.

Além disso, quando seus quartos são vendidos a preços diferentes,  imagem de marca é comprometida gerando desconfiança. Se os preços forem abaixo do valor real do quarto pode incorrer em reservas de clientes que não correspondem ao segmento do hotel e a um declínio na rentabilidade do  estabelecimento.

 

A estratégia

Como consequência, para otimizar  presença em mecanismos de meta motores busca deve:

— Controlar a disparidade por intervalo de tempo e fins de semana. As  OTAs não dormem nem entendem os fins de semana.

— Verifique o tráfego do telemóvel.

— Melhore o pagamento direto, evitando que os canais de crédito ajustem a sua comissão por baixo.

— Avalie reservas de longa duração.

— Evite a conversão de reservas não reembolsáveis ​​em reservas flexíveis.

— Cuide do seu site e retenha o cliente assim que aceder ao site.

Por outro lado, lembre-se de que  tem sempre a última palavra. É o proprietário do seu inventário e quem define os preços, portanto, se necessário, pode sempre:

— Agregar valor a uma reserva - seja por meio de desconto direto ou serviços ou regimes adicionais.

— Faça disparidade direta - reduza o preço de venda no seu site em relação ao PVP das OTAs.

 

Os números

Estar em uma meta-pesquisa não é apenas uma questão de visibilidade, é uma questão de jogar com números. Aparecer nas primeiras posições tem um custo estimado  entre os 8% e os 12% deverá assumir em função dos resultados.

Para isso,  precisará contratar uma empresa que possua um software específico e que trabalhe esses resultados. Além disso,  terá que avaliar o custo por clique (CPC) e o custo da reserva direta. E se  tiver alguma dúvida, a HotelsDot ajuda-lo-á no processo de tomada de decisão. 

 

Autor - Meritxell Pérez, CEO da Hotelsdot

Fundador e CEO da Hotelsdot, especialista em revenue mnagement para maximizar a receita e rentabilidade através de serviços de revenue, marketing online, estratégia e gestão de redes sociais e de formação para todos os tipos de alojamentos turísticos.

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